✨Bộ sách Quản trị chiến lược - Marketing dịch vụ - Bản Quyền

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Mã hàng: 8935278607359 Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Christopher Lovelock - Jochen Wirtz - Lê Thị Phương Dung - Phí Thị Linh Giang - Rohit Verma Năm xuất bản: 2023 Số trang: 652 Trọng lượng: 1100gr Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Bộ sách Services Marketing Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng mở rộng, và công nghệ tiếp tục phát triển thần tốc. Các ngành công nghiệp truyền thống cùng các công ty lâu đời và nổi tiếng đang dần suy yếu, thậm chí biến mất, khi các mô hình kinh doanh và các ngành dịch vụ mới liên tục xuất hiện. Hoạt động cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt. Khách hàng ngày nay không dễ hài lòng với các dịch vụ cơ bản, mà ngày càng đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cao hơn, cũng như trải nghiệm dịch vụ xuất sắc, độc đáo và đặc biệt hơn. Do đó, quản trị marketing dịch vụ trở thành chìa khóa thành công của các doanh nghiệp, và các kiến thức và kỹ năng về quản trị marketing dịch vụ chưa bao giờ quan trọng hơn trong giai đoạn này. Trong bối cảnh đó, các tác giả đã làm việc cùng nhau để phát triển bộ hai cuốn sách về quản trị marketing dịch vụ dành cho những nhà quản lý, nhân viên marketing, sinh viên muốn tìm hiểu và phát triển kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Bộ sách Services Marketing gồm hai cuốn – Quản trị chiến lược marketing dịch vụ và Quản trị vận hành marketing dịch vụ. Bộ sách này được phát triển dựa trên nội dung của cuốn sách Services Marketing nổi tiếng của hai tác giả – giáo sư Jochen Wirtz và giáo sư Christopher Lovelock – vốn là kinh thánh trong quản trị dịch vụ trên toàn thế giới, được dùng làm tài liệu giảng dạy tại các trường kinh doanh hàng đầu và đã được tái bản đến lần thứ 9. Quản trị chiến lược marketing dịch vụ Quyển một trong bộ sách này là Quản trị chiến lược marketing dịch vụ. Quyển sách miêu tả cụ thể về ngành dịch vụ cũng như các chiến lược marketing dịch vụ. Sách bao gồm ba phần lần lượt là Hiểu về sản phẩm, thị trường và khách hàng ngành dịch vụ; áp dụng chiến lược 4P trong marketing dịch vụ và Chiến lược phát triển quan hệ khách hàng. Quản trị vận hành marketing dịch vụ Nối tiếp quyển Quản trị chiến lược marketing dịch vụ, quyển Quản trị vận hành marketing dịch vụ hướng dẫn chi tiết về khía cạnh marketing vận hành, từ quản trị tương tác khách hàng, cân bằng nhu cầu và công suất, cho đến việc xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc thông qua các phương thức cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất. Đi xa hơn lý thuyết 4P vốn rất phổ biến trong chiến lược marketing, cuốn sách bổ sung bổ sung lý thuyết 3P đặc trưng của marketing dịch vụ, bao gồm Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment), và Con người (People). Sách bao gồm Quản trị tương tác khách hàng và quản trị chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Tóm lại, bộ sách này đặt các vấn đề về marketing trong bối cảnh chung khái quát dưới góc nhìn quản trị. Bộ sách cung cấp là một “hộp công cụ” được thiết kế và biên soạn tỉ mỉ dành cho các nhà quản trị ngành dịch vụ. Người đọc sẽ tìm hiểu cách sử dụng các khái niệm, lý thuyết và mô hình một cách tốt nhất để phân tích và giải quyết những thách thức đa dạng mà các nhà quản trị kinh doanh dịch vụ đang phải đối mặt.

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 10

Tình hình căn bệnh lạ phát sinh tại cửa ngõ phương Bắc Lilias dần lắng xuống. Shirayuki cũng kết thúc nhiệm vụ và cùng Zen trở về Wistar. Vào ngày nghỉ, cả hai đã ra

Bộ Sách Bồi Dưỡng Nhân Cách Và Tâm Hồn Trẻ - Lợn Em Mải Chơi

Bộ Sách Bồi Dưỡng Nhân Cách Và Tâm Hồn Trẻ - Lợn Em Mải Chơi Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác giả : Lê

"Cậu" Ma Nhà Xí Hanako - Tập 15

Bạn thân của Nene là Aoi đã bị giam cầm tại cõi âm. Nhưng điều đó lại là tin mừng với Hanako - người luôn lo lắng về thọ mệnh ngắn ngủi của Nene. Sau

Chậu nhựa trồng cây MONROVIA để bàn, treo ban công, treo tường, ngoài trời, sân vườn, tiêu chuẩn Châu Âu

Thông tin Chậu nhựa trồng cây MONROVIA - Sản phẩm không bao gồm đĩa lót chậu cây Chính hãng tiêu chuẩn Châu Âu, Nhập khẩu 100% Thương hiệu MONROVIA chính hãng đã được đăng ký

Doraemon Movie Story: Nobita Và Hòn Đảo Diệu Kì - Cuộc Phiêu Lưu Của Loài Thú

Nhóm Nobita đến thăm hòn đảo bí ẩn, nơi bảo vệ các loài động vật bị tuyệt chủng. Hòn đảo đó được bảo vệ bởi sức mạnh của con bọ hung sừng chữ Y hoàng

Sách Đến quái vật cũng phải đánh răng - FirstNews - BẢN QUYỀN

Tác Giả: Jessica Martineloo – Grégoire Mabire Ngày phát hành: 2018 Số trang: 28 Kích thước: 21 x 24 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 28.000VND Mô tả sản phẩm: Đối với các bậc

Bố Tớ Tuyệt Vời Nhất - Lực Sĩ Kiến Bố

Bố Tớ Tuyệt Vời Nhất - Lực Sĩ Kiến Bố Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước

Bố Tớ Tuyệt Vời Nhất - Lời Hứa Của Cáo Bố

Bố Tớ Tuyệt Vời Nhất - Lời Hứa Của Cáo Bố Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích

Thánh Thạch RAVE Tập 22 [Tặng Kèm Bookmark Plue]

Trận chiến ma đạo liên quan tới “Thời gian” cuối cùng đã bắt đầu! Sau khi dốc cạn sức mạnh cho ma lực, liệu Sieg có thể vượt qua “Vô hạn” không!? Cùng lúc đó,

Vở Bài Tập Toán 4 - Tập 1 (Cánh Diều) (2023)

Vở Bài Tập Toán 4 - Tập 1 (Cánh Diều) (2023) Sách giáo khoa Vở Bài Tập Toán 4 - Tập 1 thuộc bộ sách Cánh Diều, được biên soạn dựa trên quan điểm, mục

Bá Tước Tiểu Thư - Tập 3 - Tặng Kèm Lót Ly

Bá Tước Tiểu Thư Câu chuyện diễn ra ở Pháp vào cuối thế kỷ XIX, thời kì Phồn hoa tươi đẹp. Corinne, cô gái trong sáng, hoạt bát lớn lên trong trại trẻ mồ côi

Ninja Hattori - Tập 2

Ninja Hattori - Tập 2 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Fujiko F Fujio. Kích thước : 11.3 x 17.6 x

Tập Sinh Viên B5 - 4 Ly Ngang - 200 Trang 80gsm Hypy - Hải Tiến 3279 (Mẫu Màu Giao Ngẫu Nhiên)

Tập Sinh Viên B5 - 4 Ly Ngang 200 Trang 80gsm Hypy - Hải Tiến 3279 (Mẫu Màu Giao Ngẫu Nhiên) Tập với mặt giấy láng mịn, viết êm tay, tạo nét chữ đẹp. Giấy

Sách Giáo Khoa Bài Tập Khoa Học Tự Nhiên 9 (Kết Nối) (Chuẩn)

Bài Tập Khoa Học Tự Nhiên 9 (Kết Nối) (Chuẩn) Sách biên soạn theo chương trình giáo dục phổ thông chuẩn. Các dạng bài tập khoa học tự nhiên cung cấp cho các em những

Doraemon Tranh Truyện Màu - Nobita Và Chuyến Tàu Tốc Hành Ngân Hà Tập 2 (Tái Bản 2020)

“Nobita và chuyến tàu tốc hành ngân hà” là tác phẩm thứ 17 trong loạt phim hoạt hình nổi tiếng của tác giả FUJIKO FUJIO, được công chiếu vào mùa xuân năm 1996. Nhóm bạn

One Piece - Tập 97 (Tái Bản)

One Piece - Tập 97 Ngay trước cuộc chinh phạt diễn ra, Kanjuro bất ngờ có động thái lạ Chưa kể Momono suke còn bị bắt có Trong lúc Kinemon và mọi người đang tuyệt

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 89

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 89 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 70

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 70 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Shin Cậu Bé Bút Chì - Tập 24

Shin Cậu Bé Bút Chì - Tập 24 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Yoshito Usui. Kích thước : 14.5 x

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Truyện Dài - Tập 8 - Shin Và Công Chúa Vũ Trụ (Tái Bản 2024)

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Truyện Dài - Tập 8 - Shin Và Công Chúa Vũ Trụ Với tài năng kể chuyện hấp dẫn, tác giả đã biến các trang sách của m.ình

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 24 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 24 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 3 - Còn 8 Phút Nữa! (Tái Bản 2024)

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 3 - Còn 8 Phút Nữa! Sau 5 năm tu luyện kungfu ở Hồng Kông, cậu nhóc siêu quậy Katori Itto đã trở về quê hương Nhật

Shin Cậu Bé Bút Chì Truyện Dài - Tập 15: Câu Chuyện Xuất Ngoại Và Trận Chiến Xương Rồng

Shin Cậu Bé Bút Chì Truyện Dài - Tập 15: Câu Chuyện Xuất Ngoại Và Trận Chiến Xương Rồng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 40 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 40 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 33 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 33 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 31 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 31 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 42 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 42 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

My Hero Academia - Học Viện Siêu Anh Hùng - Tập 1: Midoriya Izuku: Khởi Đầu (Tái Bản 2022)

Naruto - Tập 31: Tâm Niệm Gửi Gắm (Tái Bản 2022)

One Piece Tập 7: Lão Già Mắc Dịch (Tái Bản 2022)

Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng Tập 29: Goku Đại Thất Bại (Tái Bản 2022)

Dragon Ball là bộ truyện tranh thiếu niên dài kì nổi tiếng của tác giả Toriyama Akira trên tuần san Weely Shonen Jump. Bộ truyện ra đời năm 1984 và kết thúc vào năm 1995

One Piece Tập 41: Lời Tuyên Chiến (Tái Bản 2022)

One Piece Tập 41: Lời Tuyên Chiến (Tái Bản 2022) 20 năm trước, trên hòn đảo "Ohara" ở West Blue có một cô bé luôn sống trong cô độc, bị những người xung quanh ghê

Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng Tập 27: Siêu Saiya, Chiến Binh Huyền Thoại (Tái Bản 2022)

One Piece Tập 96: “Oden Sinh Ra Là Để Nấu Sôi” (Tái Bản 2022)

Trong lúc chu du cùng với băng Hải tặc Râu Trắng, số mệnh đã sắp đặt cho Oden gặp gỡ Roger!! Liệu cuộc tương ngộ giữa hai nhân vật này sẽ đem tới những thay

One Piece Tập 46: Phiêu Lưu Trên Đảo Ma (Tái Bản 2022)

One Piece Tập 46: Phiêu Lưu Trên Đảo Ma (Tái Bản 2022) Trên con tàu mới, nhóm của Luffy hồ hởi tiến về đảo Người cá. Thế nhưng giữa chừng họ lại bị bão cuốn

One Piece Tập 14: Bản Năng (Tái Bản 2022)

One Piece Tập 14: Bản Năng (Tái Bản 2022) B.W (Baroque Works) đuổi theo nhóm Luffy tới tận đảo Người khổng lồ, hơn nữa còn nhúng tay vào trận quyết đấu vì "danh dự" của

One Piece Tập 83: Hải Tặc: Tứ Hoàng Charlotte Linlin (Tái Bản 2022)

VS. Tứ hoàng Big Mom!! Để đưa Sanji trở về, nhóm của Luffy đã đột nhập lên đảo Bánh Ngọt…!? Trong khi đó, các công việc chuẩn bị cho hôn lễ của Sanji vẫn được

Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng Tập 32: Cell Bọ Hung Hoàn Thiện (Tái Bản 2022)

Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng Tập 35: Tạm Biệt Người Anh Em (Tái Bản 2022)

Shin - Cậu Bé Bút Chì Truyện Dài - Tập 10: Âm Mưu Của Lãnh Chúa Unkokusai (Tái Bản 2023)

Với tài năng kể chuyện hấp dẫn, tác giả đã biến các trang sách của m.ình thành những sân chơi ngập tràn tiếng cười của những cô bé, cậu bé hồn nhiên và một thế

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 27 (Tái Bản 2023)

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 27 Được phát hành lần đầu vào năm 1992, bộ truyện sớm gây được tiếng vang đối với độc giả Nhật Bản và nhiều nước khác trên

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 2

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 2 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 7

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 7 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 93

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 93 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 29 (Tái Bản 2023)

Shin - Cậu Bé Bút Chì - Tập 29 Được phát hành lần đầu vào năm 1992, bộ truyện sớm gây được tiếng vang đối với độc giả Nhật Bản và nhiều nước khác trên

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 29 (Tái Bản 2023)

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 29 Nghe Hattori rủ, Conan tới O Lí do chính là vì cầu thủ bóng đã yêu thích của cậu - Ray Curtis sẽ có mặt ở đó!!

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 54 (Tái Bản 2023)

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 54 Conan và đội thám tử nhí cùng đến Yukiyama. Các cô cậu nhóc đang vui thích làm người tuyết thì phát hiện ra xác của một nữ

Nhóc Miko! Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 10 (Tái Bản 2023)

Nhóc Miko! Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 10 Tuy dáng người nhỏ nhắn, nhưng Miko là một cô nhóc cực kỳ khỏe khoắn năng động. Cuộc sống quanh cô nhóc lúc nào cũng rộn

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 27 (Tái Bản 2023)

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 27 Giáo viên nước ngoài vào dạy ở trường cấp 3 Teitan! Tên cô ấy là Jodie Santemillion…Bề ngoài thì có vẻ vui tính, hiền hậu nhưng khuôn

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 20

Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 20 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích thước : 11.3 x

Thám Tử Lừng Danh Conan - Hanzawa Chàng Hung Thủ Số Nhọ - Tập 6

Thám Tử Lừng Danh Conan - Hanzawa Chàng Hung Thủ Số Nhọ - Tập 6 Beika – Nơi xảy ra án mạng nhiều đến nỗi 1 năm ngỡ như dài cả thế kỉ Hanzawa đã

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 10 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 10 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 7 (Tái Bản 2024)

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 7 Ngày nảy ngày nay, một gia đình nọ ở Nhật Bản có hai cô con gái. Cô em là bé Asari, học lớp 4, một cô

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 12

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 12 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : ONO Eriko. Kích thước : 11.3 x 17.6 x

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 14

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 14 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : ONO Eriko. Kích thước : 11.3 x 17.6 x

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 25

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 25 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : ONO Eriko. Kích thước : 11.3 x 17.6 cm.

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 37

Nhóc Miko - Cô Bé Nhí Nhảnh - Tập 37 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : ONO Eriko. Kích thước : 11.3 x 17.6 x

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 29

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 29 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 33

Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 33 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 14 - Cuộc Chiến Cuối Cùng! (Tái Bản 2024)

Itto - Cơn Lốc Sân Cỏ - Tập 14 - Cuộc Chiến Cuối Cùng! Sau 5 năm tu luyện kungfu ở Hồng Kông, cậu nhóc siêu quậy Katori Itto đã trở về quê hương Nhật

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối

👁️ 35 | ⌚2025-09-21 17:19:48.051

TÚI CÁT-TÚI NÉM MẦM NON (BÁN LẺ) 12X12cm 100gram/túi

- TÚI CÁT- TÚI NÉM MẦM NON TEDU 12X12cm 100gram/túi Túi ném của Tedu có gì đặc biệt? 1. Túi được may chất liệu vải bố dày, màu tươi bắt mắt, đường may đẹp và

Băng keo dán nano 2 mặt siêu dính trong suốt 3mét

Băng keo dán nano 2 mặt siêu dính trong suốt 3mét Điểm nổi bật: - Băng keo dán nano 2 mặt siêu dính là sản phẩm hoàn toàn mới lạ nhưng lại vô cùng hữu

Sách - Dấu Ấn Hoàng Gia - Tập 32

Dấu Ấn Hoàng Gia - Tập 32 "Tương truyền, khi chòm sao Sopdet xuất hiện ở Ai Cập ta, một thiếu nữ hoàng kim tỏa hào quang rực rỡ sẽ hiện thân bên bờ sông

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 4

“Tôi sẽ dốc hết sức để người đó không phải đối mặt với chuyện ấy”. Bị nhốt lại trên tháp, Shirayuki đã hành động không chút chần chừ. Zen lao đến đài canh, và sẽ

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 9 [Tặng Kèm PVC Card]

Một căn bệnh lạ đã xuất hiện tại thành phố Lilias, nơi Shirayuki cùng Ryu tới công tác. Trong lúc tìm kiếm căn nguyên bệnh và phương pháp điều trị, Shirayuki đã đề nghị đệ

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 13 [Tặng Kèm PVC Card]

Shirayuki được điều sang làm dược sư kiêm nhà nghiên cứu tại Lilias. Cô rơi nước mắt vì nỗi buồn không thể kìm nén. Zen đã nói gì để an ủi Shirayuki!? Mặt khác, Obi

Nhất Quỷ Nhì Ma, Thứ Ba Takagi Tập 16 [Tặng Kèm Postcard]

Cuộc đời đầy "tội nghiệp" của anh chàng Nishikata bên cạnh Takagi - Chuyên gia trêu chọc siêu ranh mãnh và lầy lộ!! Chính vì bị chọc tức quá nhiều, nên lúc nào anh chàng

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 19 [Tặng Kèm PVC Card]

Giới thiệu sách Cuộc chiến với nhà Bergat đã kết thúc. Nhân đang trong kì nghỉ, Zen cùng bọn Shirayuki khởi hành đi Lilias ở phương Bắc. Trong khi đó, Kiki lại quay về quê

Sách - Thanh Gươm Diệt Quỷ - Kimetsu No Yaiba - Tập 22 - Vòng Xoay Vận Mệnh (Tái Bản 2025)

Thanh Gươm Diệt Quỷ - Kimetsu No Yaiba - Tập 22 - Vòng Xoay Vận Mệnh Còn 1 tiếng đến khi trời sáng, trận khổ chiến với Muzan càng lúc càng cam go. Tất cả

Sách - Dr.STONE - Tập 24 - Từ Thế Giới Đá Vươn Ra Vũ Trụ

- Tập 24 - Từ Thế Giới Đá Vươn Ra Vũ Trụ Để thực hiện mục tiêu đổ bộ mặt trăng, nhóm Senku phải đương đầu với thử thách cực kì khó nhằn là chế

One-Punch Man - Tập 32: Ban Phước

Garo và Rết Đại Thủy Tổ lao vào cắn xé nhau dữ dội! Ngoài khơi xa, Nước Biển Thành Tinh vẫn đang rình thời cơ thích hợp để trả thù… Rết Đại Thủy Tổ định

Naruto Tập 26: Ngày Từ Biệt…!! (Tái Bản 2022)

Chỉ cần kết liễu người bạn thân nhất của mình, thì sẽ nắm trong tay “sức mạnh”. Đúng như lời người anh trai Itachi, Sasuke đã thực sự có ý định làm việc đó với

Birdmen - Tập 11

Khủng bố sinh học xảy ra khắp thế giới. Chân tướng của tổ chức tự xưng là “Liên minh có cánh” từng ám chỉ mối liên quan đến chuỗi khủng bố được đưa ra ánh

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 3 [Tặng kèm PVC Card]

Cung điện Wistar, vương quốc Clarines mất đi những tháng ngày bình yên trước sự trở về của đại hoàng tử Izana. Không chấp nhận mối quan hệ của nhị hoàng tử Zen với dược

Sách - Naruto - Tập 19 - Người Kế Thừa (Tái Bản 2025)

Naruto - Tập 19 - Người Kế Thừa “Quả nhiên chỉ có hồi ức này là không thể mục rữa...”. Sự hiện diện của Naruto đã xóa bỏ hết những lầm lạc của Tsunade. Đòn

Sách - Naruto - Tập 20 - Naruto Vs. Sasuke!! (Tái Bản 2025)

Naruto - Tập 20 - Naruto Vs. Sasuke!! Tsunade trở về làng Lá trong cương vị Hokage Đệ Ngũ! Thời điểm lễ nhậm chức đang cận kề, Tsunade đã đến chữa cho Kakashi và Sasuke.

Sách - Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng - Tập 4 - Trận Chung Kết (Tái Bản 2025)

Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng - Tập 4 - Trận Chung Kết Dragon Ball là bộ truyện tranh thiếu niên dài kì nổi tiếng của tác giả Toriyama Akira trên tuần san Weely

Naruto Tập 30: Bà Chiyo & Sakura (Tái Bản 2022)

Nhóm của Naruto đã đột nhập thành công vào nơi ẩn náu của Akatsuki, nhưng trước mắt Naruto là một Gaara không còn sinh khí! Quá phẫn nộ, cậu đã bị Deidara khiêu khích và

Dã Ngoại Thảnh Thơi - Yurucamp Tập 11 [Tặng Kèm Standee PVC]

“Xin chào, tôi là afro. Cảm ơn các bạn đã mua “Dã ngoại thảnh thơi” tập 11. Kể tiếp câu chuyện lần trước, tôi đang cắm trại trong hang ngầm dưới chân núi Phú Sĩ

Bạch Tuyết Tóc Đỏ Tập 10

Unilever Health & Beauty Lazada

Bộ sách Quản trị chiến lược - Marketing dịch vụ - Bản Quyền

(Bộ 2 Cuốn) Services Marketing (Quản trị chiến lược marketing dịch vụ & Quản trị vận hành marketing dịch vụ) -

Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày

Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn)

Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn) Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing -

Bộ sách Services Marketing

SERVICES MARKETING, 9th edition Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành

Sách - Textbook - Bộ 2 Quyển Textbook Service Marketing

Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn)

Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho

Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn)

Sách - Bộ sách Services Marketing

Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm phát hành: 06/2023 Số trang: 652 Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Khối lượng: 900g Giới thiệu về Bộ Sách Services Marketing Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition là bộ tài liệu chuyên sâu về quản trị marketing dịch vụ, được phát triển từ cuốn sách nổi tiếng của Christopher Lovelock và Jochen Wirtz – “kinh thánh” trong lĩnh vực dịch vụ, dùng tại các trường kinh doanh hàng đầu thế giới. Phát hành năm 2023 bởi Saigon Books và NXB Công Thương, bộ sách gồm hai cuốn: Quản trị chiến lược marketing dịch vụ và Quản trị vận hành marketing dịch vụ. Bộ sách là công cụ thiết yếu cho nhà quản lý, nhân viên marketing, và sinh viên muốn nắm vững kiến thức trong ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu. Nội dung nổi bật của bộ sách 1. Quản Trị Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Quyển sách chia thành ba phần chính: - Hiểu về sản phẩm, thị trường, khách hàng: Phân tích đặc thù ngành dịch vụ và nhu cầu khách hàng. - Áp dụng chiến lược 4P: Product, Price, Place, Promotion trong marketing dịch vụ. - Phát triển quan hệ khách hàng: Chiến lược xây dựng lòng trung thành và trải nghiệm khách hàng. 2. Quản Trị Vận Hành Marketing Dịch Vụ Quyển sách tập trung vào vận hành dịch vụ với các nội dung: - Quản trị tương tác khách hàng: Tối ưu hóa trải nghiệm và cân bằng nhu cầu - công suất. - Lý thuyết 3P đặc trưng: Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment), và Con người (People), bổ sung cho 4P truyền thống. - Cải thiện chất lượng: Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc, nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng. Điểm khác biệt của bộ sách - Nguồn gốc uy tín: Dựa trên sách gốc của Lovelock và Wirtz, tái bản lần thứ 9, được dùng tại các trường kinh doanh hàng đầu. - Tính thực tiễn cao: Cung cấp “hộp công cụ” với lý thuyết, mô hình để giải quyết thách thức trong ngành dịch vụ. - Mở rộng lý thuyết: Bổ sung 3P (Process, Physical environment, People) vào 4P truyền thống, phù hợp với ngành dịch vụ. -

Combo/Lẻ: Nguyên Lý Marketing + Bộ Services Marketing + Tài Chính Doanh Nghiệp + Tâm Lý Học + Quản Trị Nguồn Nhân Lực Trong Thời Đại Mới+ Logistics Và Quản Lý Chuỗi Cung Ứng

Bộ Services MKT + Nguyên Lý MKT + Tài Chính Doanh Nghiệp + Tâm Lý Học + Quản Trị Nhân Lực + Logistics 1. Thông tin sản phẩm: Tác giả: Abigail Baird Công ty phát

Bộ sách Services Marketing

Tác giả: Christopher Lovelock , Jochen Wirtz , Lê Thị Phương Dung , Phí Thị Linh Giang , Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Kích thước: 20.5 x 27.5 cm Số trang:: 652 Năm

Bộ Textbook Services Marketing

SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị

Combo Chiến Lược Marketing : Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường + Marketing Để Cạnh Tranh Từ Châu Á Vươn Ra Thế Giới Trong Kỷ Nguyên Tiêu Dùng Số ( Tặng Kèm Bookmark Thiết Kế )

Combo Chiến Lược Marketing : Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường + Marketing Để Cạnh Tranh Từ Châu Á Vươn Ra Thế

Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) - (Sách Marketing, Bán Hàng / Tặng Kèm Postcard Greenlife)

Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) - (Sách Marketing, Bán Hàng / Tặng Kèm Postcard Greenlife) Chiến lược marketing hoàn hảo là cuốn cẩm nang cho những chiến lược gia marketing tiếp cận

Boxset Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (2 quyển)

Tác giả Nhiều Tác Giả Ngôn ngữ Tiếng Việt Năm xuất bản 2023 Số Trang 652 Nhà Phát Hành Văn Lang Nhà xuất bản Công Thương Kích Thước: 27.5 x 20.5cm Hình thức: Bộ hộp

Marketing hỗn hợp

Bốn khái niệm chính trong Marketing hỗn hợp. **Marketing hỗn hợp** là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing (_đồng thời được biết đến như là 4P_), là tập hợp các công cụ

Chiến Lược Marketing Digital Cho Khởi Nghiệp Sáng Tạo

Chiến lược marketing digital giúp startup sáng tạo lan tỏa giá trị, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả. Tập trung vào SEO, content, mạng xã hội, email và

Quản trị nhân sự

**Quản trị Nhân sự** hay là **Quản trị Nhân lực** hoặc **Quản lý Nguồn nhân lực** là công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn

Kế toán quản trị

**Kế toán quản trị** hay **kế toán quản lý** là lĩnh vực chuyên môn của kế toán nhằm nắm bắt các vấn đề về thực trạng, đặc biệt thực trạng tài chính của doanh nghiệp;

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân Sự (*** Sách Bản Quyền ***)

Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân SựCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy

Bộ 5 cuốn sách DL Utimate Guide Series: Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay – per – Click cho doanh nghiệp + Hướng dẫn bài bản quảng cáo google adwords: Cách tiếp cận 100 triệu người trong 10 phút | Ultimate Guide Series + Ultimate Guide Series: Hướn

Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường

Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times - Bản Quyền

Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai Nhà xuất bản: Công Thương Năm

Combo Thánh Kinh Marketing + Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Do Thái (Bộ 2 Cuốn) - FN

Combo Thánh Kinh Marketing + Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Do Thái (Bộ 2 Cuốn) 1. Thánh Kinh Marketing. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại với nhịp độ vận hành nhanh và các

Combo 2 cuốn Marketing Plan + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp - Bản Quyền

THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 298.000 COMBO MARKETING PLAN + KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHUYÊN NGHIỆP Combo gồm 2 cuốn dưới đây: 1. MARKETING PLAN TÁC GIẢ: John Westwood Dịch giả: Thu

Marketing Bán Lẻ Đa Kênh - 9 Bí Quyết Tiếp Thị Tinh Gọn Tạo Ngay Dòng Tiền

99+ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN, CHI PHÍ THẤP, CHUYỂN ĐỔI CAO - DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHỎ VÀ SIÊU NHỎ Quyển sách mang đến cho bạn: 9 bí quyết marketing

Khái quát về quản trị kinh doanh

Các phác thảo sau đây được cung cấp như là một cái nhìn tổng quan và hướng dẫn về quản lý: **Quản trị kinh doanh** – quản lý của một doanh nghiệp. Nó bao gồm mọi

Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản)

Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) ------------ Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng

Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản)

Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược

Sách Marketing Cho Startup - BẢN QUYỀN

Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Simona Covel Nhà xuất bản: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm xuất bản: 2019 Số trang: 364 Giới thiệu sách: Bạn đang cầm trên tay

Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Người Mới Bắt Đầu (*** Sách Bản Quyền ***)

Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Người Mới Bắt ĐầuCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các

Marketing Đột Phá - Bản Quyền

Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 328 Kích thước:16 x 24 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 118.000VND Loại Bìa: Bìa

Quản trị thương hiệu

Trong Marketing, **quản trị thương hiệu** là phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu là

Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (Tái Bản)

Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản (Tái Bản) ------------ Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là một thành phần quan trọng, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền

Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật

**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy

Chiến lược định giá

**Chiến lược định giá** (_Tiếng Anh: **Pricing Strategy**_) là một trong những chiến lược cao cấp trong marketing. Mục tiêu của các doanh nghiệp là xác định một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh

Chiến lược tiếp thị

**_Chiến lược tiếp thị_** là bước căn bản nhằm đạt được mục tiêu là tăng doanh số bán hàng và có một lợi thế cạnh tranh bền vững.Chiến lược marketing bao gồm tất cả các

Combo 3 cuốn: Chiến Lược Dữ Liệu, Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao, Inbound Marketing

Chiến Lược Dữ Liệu Dữ liệu đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc với tốc độ chưa từng có. Nó là tất cả dấu vết ta để lại khi lướt web,

Max (dịch vụ phát trực tuyến)

**Max**, còn được biết đến với tên gọi **HBO Max**, là một dịch vụ video theo yêu cầu trả phí qua nền tảng OTT của Mỹ. Đây là một đơn vị độc quyền thuộc sở

Combo Sách Marketing Bán Chạy Nhất: Marketing Để Cạnh Tranh + Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo - (Tặng Kèm Postcard Greenlife)

Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử

Sách Human to Human Marketing - Kỷ nguyên mới của truyền thông Marketing - BẢN QUYỀN

Tác giả: Philip Kotler & Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz Người dịch: Hoa Nguyễn Ngọc THÔNG TIN XUẤT BẢN:Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 432 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066693387 NXB liên kết:

Combo Sách : Giải mật Ngoại hạng Anh + Triết Lý Lãnh Đạo Park Hang Seo

Giải Mật Ngoại hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?

Human to Human Marketing - Philip Kotler; Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz - Bản Quyền

Tác giả: Philip Kotler & Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz Người dịch: Hoa Nguyễn Ngọc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 432 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066693387 NXB liên

Combo Đánh Cắp Ý Tưởng + Quyền Lực Biểu Tượng (Bộ 2 Cuốn) _FN

Combo Đánh Cắp Ý Tưởng + Quyền Lực Biểu Tượng (Bộ 2 Cuốn) 1. Đánh Cắp Ý Tưởng Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp

Combo 3 Cuốn Của Brian Tracy : Thuật Quản Trị + Thuật Marketing + Thuật Lãnh Đạo

Thuật Lãnh Đạo Không ai sinh ra đã là nhà lãnh đạo. Vậy điều gì đã biến những cá nhân bình thường thành những người truyền cảm hứng và làm tấm gương cho người khác

How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - ỨNG DỤNG - Bản Quyền

How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - ỨNG DỤNG CON ĐƯỜNG TĂNG TRƯỞNG THƯƠNG HIỆU Những quy luật mang tính cách mạng về tiếp thị và thương hiệu "Một cuốn