✨Giáo Trình Kỹ Năng Giao Tiếp (Tái Bản - NXB Tài Chính) - TS. Nguyễn Văn Hùng

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được nhắc đến trong vài năm trở lại đây được xem là một trong những từ khóa đang được “truy lùng” ráo riết nhất theo thống kê của Google Trends. Chúng ta đang đứng tại 1 trong 4 cột mốc quan trọng của nhân loại. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra từ những năm 2013 gọi là cuộc cách mạng số, là xu hướng hiện đại trong việc tự động hóa và trao đổi dữ liệu trong công nghệ sản xuất. Thông qua các công nghệ như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực tại ảo (AR), mạng xã hội, điện toán đám mây, di động, phân tích dữ liệu lớn (SMAC)… để chuyển hóa toàn bộ thế giới thực thành thế giới số, hay nói cách khác là bản sao số hóa của thế giới thực trên Internet. Cụm từ “cách mạng công nghiệp” hàm chứa sự thay đổi lớn lao, không chỉ biến đổi kinh tế, văn hóa, xã hội một cách toàn diện mà còn làm mờ đường ranh giới giữa vật lý, kỹ thuật số và công nghệ sinh học. Sự xuất hiện của công nghệ 4.0 đang phá vỡ cấu trúc của hầu hết các ngành công nghiệp ở mọi quốc gia cả về chiều rộng và chiều sâu, báo trước sự chuyển đổi của toàn bộ hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị.

Như vậy, cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ thay đổi hoàn toàn cách sống, cách làm việc, cách giao tiếp, liên kết và cách thức chúng ta phát triển sự nghiệp, trau dồi kỹ năng, gặp gỡ mọi người, tạo nên các mối quan hệ mới củng cố các mối quan hệ thậm chí là thay đổi cả hệ giá trị của con người. Chính vì lẽ đó, xã hội càng văn minh, tiến bộ thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Vì thế, nhu cầu giao tiếp ngày nay không chỉ là nhu cầu khách quan của sự tồn tại mà còn là yêu cầu cấp bách của sự phát triển kinh tế xã hội của các quốc gia và toàn thế giới.

Giao tiếp là điều kiện tồn tại của con người. Giao tiếp là một hiện tượng tất yếu trong đời sống xã hội, con người đang tồn tại không thể không tương tác xã hội với nhau. Tương tác xã hội chính là một hình thức cơ bản của giao tiếp. Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát triển. Các nguyên tắc trong giao tiếp là chìa khóa vàng mở ra những mối quan hệ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động giao tiếp. Vấn đề cơ bản nhất là chúng ta phải biết vận dụng các nguyên tắc đó vào trong những trường hợp cụ thể một cách linh hoạt và chính xác thì mới hy vọng thành công. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào thái độ, kiến thức và kỹ năng của chúng ta khi giao tiếp. Hơn nữa, giao tiếp ứng xử trong kinh doanh còn gắn với mục tiêu và kết quả mà chủ thể mong đợi. Kinh doanh được hình thành và thực hiện do con người. Kinh doanh bắt đầu từ hoạt động giao tiếp giữa người với người. Do đó, để đạt kết quả trong giao tiếp cần phải tuân thủ tính khoa học và cao hơn nữa là tính nghệ thuật trong giao tiếp ứng xử. Chính vì vậy, các trường đại học và cao đẳng không ngừng hoàn thiện nội dung chương trình các môn học, trong đó có môn Kỹ năng giao tiếp kinh doanh. Nếu trong đời sống giao tiếp đóng vai trò như cầu nối tình cảm giữa mọi người thì trong kinh doanh giao tiếp giống như bậc thang để đưa doanh nghiệp đến gần với thành công. Dale Carnegie, khi nghiên cứu giao tiếp trong lĩnh vực kinh doanh đã cho rằng: “Thành công của bất kì ai trong lĩnh vực kinh doanh phụ thuộc 15% kiến thức chuyên môn, còn 85% kỹ năng giao tiếp với mọi người”. Yếu tố nào sẽ giúp bạn biến lý thuyết thành hiện thực đó chính là giao tiếp. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn và doanh nghiệp nhiều lợi ích hơn những gì bạn tưởng tượng. “Để thành đạt trong cuộc đời, kỹ năng giao tiếp với mọi người quan trọng hơn nhiều so với tài năng” (B, nhà văn nhà tư tưởng Anh thế kỷ 19)

Nhằm đáp ứng yêu cầu đó, tập thể tác giả do Tiến sĩ Nguyễn Văn Hùng làm chủ biên, đã nghiên cứu biên soạn tập sách Giáo trình kỹ năng giao tiếp gồm 9 chương sẽ cung cấp kiến thức tương đối toàn diện trong lĩnh vực giao tiếp cơ bản.

Chương 1: Tổng quan về giao tiếp và kỹ năng

Chương 2: Kỹ năng đặt câu hỏi

Chương 3: Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ

Chương 4: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Chương 5: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Chương 6: Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu

Chương 7: Kỹ năng tự nhận thức

Chương 8: Kỹ năng thuyết trình

Chương 9: Kỹ năng làm việc nhóm

Để hoàn thành tập sách “Giáo trình kỹ năng giao tiếp”, chúng tôi đã kế thừa nhiều công trình của các nhà nghiên cứu đi trước và đương thời trong lĩnh vực Đắc nhân tâm cũng như nhiều tổ chức, cá nhân, tham gia đóng góp, bổ sung… Chúng tôi trân trọng cám ơn các nhà nghiên cứu có tài liệu sử dụng trong cuốn “Giáo trình kỹ năng giao tiếp” này.

Hoá vô cơ nâng cao tập 3 - Các nguyên tố chuyển tiếp

Giáo trình Hoá học Vô cơ này đã được viết và giảng dạy từ những năm 50 của thế kỷ trước cho sinh viên khoa Hoá học trường Đại học Tổng hợp Hà Nội trước

Quy Hoạch Tuyến Tính Với Phương Pháp Nón Xoay

Mô phỏng số và điều khiển các hệ cơ học được viết nhằm phục vụ trực tiếp cho học viên cao học chuyên ngành Cơ học Kỹ thuật và Cơ Điện tử. Các phần của

Sách - Giáo Trình Bệnh Học Trẻ Em

Chúng tôi biên soạn cuốn Giáo trình bệnh học trẻ em nhằm đáp ứng nhu cầu của sinh viên đại học ngành Giáo dục Mầm non hiện nay. Nội dung giáo trình cung cấp một

Động Vật Học Có Xương Sống (Tái bản lần thứ tám - năm 2023)

Phong cách học Tiếng Việt

Tên sách: Phong cách học tiếng việt Tác giả: Đinh Trọng Lạc (Chủ biên), Nguyễn Thái Hoà Khổ sách: 14.5 x 20.5 Số trang: 320 Năm tái bản: 2022 Đơn vị in phát hành: Công

Giáo Trình Cơ Sở Mỹ Thuật Dành Cho Sinh Viên Kiến Trúc Tập 3 (XD-MK)

Sách Giáo Trình Cơ Sở Mỹ Thuật Dành Cho Sinh Viên Kiến Trúc Tập 3 nhà xuất bản : xây dựng nhà phát hành : nhà xuất bản xây dựng năm xuất bản : 2021

Giáo Trình Lịch Sử Nghệ Thuật - Tập 1

Nội dung cuốn sách "Giáo Trình Lịch Sử Nghệ Thuật - Tập 1" bao gồm những chương mục sau đây: - Chương 1: Nghệ thuật là gì và ngôn ngữ nghệ thuật. - Chương 2:

Bài Tập Hóa Lí Tập 1: Cơ Sở Hóa Học Lượng Tử

Thông thường, giữa lý thuyết và bài tập của một môn học bao giờ cũng được gắn kết chặt chẽ với nhau. Để làm được các dạng bài tập, người học cần hiểu kỹ lý

Giáo Trình Cấu Tạo Kiến Trúc Công Trình Dân Dụng

Cấu tạo kiến trúc là môn học nghiên cứu các bộ phận tạo thành ngôi nhà từ móng đến mái, từ đó biết được vị trí, tác dụng, hình dạng, kích thước, liên kết giữa

Toán Học Cao Cấp - Tập 3: Chuỗi Và Phương Trình Vi Phân

Nội dung gồm có: 1. Chuỗi 2. Phương trình vi phân 3. Giải bài toán Cauchy đối với phương trình vi phân tuyến tính với hệ số không đổi bằng phép biến đổi Laplace

Lí Luận Văn Học - Tập 1 - Văn Học, Nhà Văn, Bạn Đọc (Tái bản năm 2020)

Nội dung gồm có: Chương 1: Văn học, hình thái ý thức xã hội thẩm mĩ Chương 2: Văn học với hiện thực đời sống Chương 3: Ý thức xã hội trong văn học Chương

Giáo Trình Tâm Lý Học Quản Lý

Giới thiệu những vấn đề chung của tâm lý học quản lý. Trình bày tâm lý học trong công tác quản lý cá nhân và quản lý tập thể, đồng thời phân tích nhân cách

Bài Tập Toán Học Cao Cấp - Tập 3 - Chuỗi Và Phương Trình Vi Phân

Nội dung gồm: Chương I: Tập hợp và ánh xạ. Chương II: Cấu trúc đại số - số phức - đa thức và phân thức hữu tỉ. Chương III: Ma trận - định thức -

Động Vật Học Không Xương Sống

Sách: Động Vật Học Không Xương Sống TÁC GIẢ: Thái Trần Bái ĐƠN VỊ PHÁT HÀNH: Công ty Cổ phần Sách Đại học - Dạy nghề NXB: NXB Giáo dục Việt Nam Cấu trúc nội

Công Tác Xã Hội Với Vấn Đề Bạo Lực Học Đường

Cung cấp những kiến thức cơ bản về thực trạng, các khái niệm liên quan, hình thức, yếu tố ảnh hưởng và hậu quả của bạo lực học đường. Vận dụng một số lý thuyết,

Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khóa học (Tái bản 2021)

Có những nghịch lý trong hệ thống giáo dục hiện nay buộc các nhà giáo dục học phải suy nghĩ: Trong suốt cuộc đời đi học, từ lớp vỡ lòng đến hết bậc đại học

Combo Giáo Trình Lịch Sử Đảng Cộng Sản Việt Nam + Giáo Trình Triết Học Mác – Lênin (Dành Cho Bậc Đại Học Hệ Không Chuyên Lý Luận Chính Trị) - Bộ mới năm 2021

Bộ giáo trình lý luận chính trị gồm 5 cuốn dành cho bậc đại học hệ không chuyên lý luận chính trị. Bộ sách là tài liệu giảng dạy, học tập cho giảng viên, sinh

Dự Đoán Các Kiểu Dao Động Tích Cực Raman Và Hồng Ngoại Của Phân Tử Và Tinh Thể

Nội dung: Chương 1: Phổ hấp thụ hồng ngoại và phổ tán xạ Raman Chương 2: Các phép đối xứng phân tử và nhóm đối xứng Chương 3: Xác định các kiểu dao động phân

Bài tập lí thuyết Module

Bài tập Lí thuyết Module - NXB Đại học Sư phạm Tác giả: Dương Quốc Việt (CB) – Lê Văn Đính – Đặng Đình Hanh – Đào Ngọc Minh – Nguyễn Công Minh – Trương

Giáo Trình C++ Và Lập Trình Hướng Đối Tượng

Giáo Trình C++ Và Lập Trình Hướng Đối Tượng Lập trình cấu trúc là phương pháp tổ chức, phân chia chương trình thành các hàm, thủ tục. Chúng được dùng để xử lý dữ liệu

Big Data - Công Nghệ Cốt Lõi Trong Kỷ Nguyên Số

Big Data - Công Nghệ Cốt Lõi Trong Kỷ Nguyên Số Khi thuật ngữ dữ liệu lớn lần đầu xuất hiện, tác giả các cuốn sách bán chạy nhất Thomas Davenport (Competing on Analytics, Analytics

Sách tham khảo- Giáo Trình Lập Kế Hoạch Kinh Doanh_HA

Giáo Trình Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Giáo trình này giúp sinh viên thực hiện hóa những ý tưởng kinh doanh tạo dựng một quy trình kinh doanh nhỏ bắt đầu lên những ý tưởng

Xúc tác hóa dầu

Xúc tác hóa dầu:

Giáo Trình Văn Hóa Tổ Chức Vận Dụng Vào Phân Tích Văn Hóa Nhà Trường

Sách Chính luận phản biện, phản bác – Lý thuyết, kỹ năng và thực tiễn

Từ trước đến nay, chính luận luôn là nhóm thể loại báo chí với những thể loại “đại bác”, có sức nặng, giàu tính phản biện, chiến đấu, được coi trọng trong nghề báo. Tuy

Giáo Trình C++ Và Lập Trình Hướng Đối Tượng

Giáo Trình C++ Và Lập Trình Hướng Đối Tượng ------------ Giáo Trình C++ Và Lập Trình Hướng Đối Tượng Lập trình cấu trúc là phương pháp tổ chức, phân chia chương trình thành các hàm,

Giáo trình Nghiệp Vụ Hướng Dẫn Du Lịch

Mô Tả Sản Phẩm Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch hiện là một môn học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến ngành Du lịch, giới thiệu những kiến thức

Bài tập hóa học hữu cơ

Tác giả: Ngô Thị Thuận Năm XB: 2025 ( Sách mới tái bản) Số trang: 220 Khổ sách : 19 x 27 Nhà xuất bản: NXBGDVN Chương 1. Bài tập trắc nghiệm - Bài tập

Tính Toán Thiết Kế Hệ Thống Điều Hòa Không Khí

Ngày nay, điều hoà tiện nghi không thể thiếu trong các toà nhà, khách sạn, văn phòng, nhà hàng, các dịch vụ du lịch, văn hoá, y tế, thể thao mà còn cả trong các

Sức bền vật liệu (Lý thuyết và bài tập - Dùng cho các trường ĐH kỹ thuật)

Tên đề tài: Sức bền vật liệu (Lý thuyết và bài tập - Dùng cho các trường ĐH kỹ thuật) Tác giả: Nhữ Phương Mai Khổ sách: 16.0 x 24.0 Năm xuất bản: 2010

Vật Liệu Kỹ Thuật - Tập 2 (Chế tạo, cấu trúc, tính chất, lựa chọn và ứng dụng)

Vật Liệu Kỹ Thuật - Tập 2 (Chế tạo, cấu trúc, tính chất, lựa chọn và ứng dụng) nội dung gồm 6 chương: Chương 5: Tổ chức vật liệu Chương 6: Vật liệu kim loại

Sách - Giáo Trình Lịch Sử Nghệ Thuật Tập 1 (Tái Bản)

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội giả: Đặng Thái Hoàng - Nguyễn Văn Đỉnh - Nguyễn Đình Thi - Vũ Thị Ngọc Anh - Đỗ

Giáo Trình Lịch Sử Nghệ Thuật - Tập 1 (Tái Bản )

Bộ môn Lý thuyết và Lịch sử kiến trúc, Khoa Kiến trúc và Quy hoạch, trường Đại học xây dựng đã cho ra mắt bạn đọc bộ sách hai tập"Giáo trình Lịch sử kiến trúc

Lịch Sử Thế Giới Cổ Đại (Tái bản lần thứ mười chín) - Lương Ninh (Chủ biên); Đinh Ngọc Bảo; Đặng Quang Minh; Nguyễn Gia Phu; Nghiêm Đình Vỳ

Kiến Trúc Nhà Ở (GS. TS. KTS. Nguyễn Đức Thiềm) - Tái Bản

Kiến Trúc Nhà Ở Cuốn "Nhà ở và nhà công cộng" trước đây là phần hai của bộ sách "Nguyên lí thiết kế kiến trúc dân dụng",tiếp theo phần một là cuốn "Khái niệm kiến

Vật Liệu Và Cấu Tạo Hoàn Thiện Nội Thất

Lịch sử hình thành và phát triển kiến trúc đã chỉ ra những yêu cầu quan trọng: đáp ứng công năng, đảm bảo kỹ thuật, hợp lý kinh tế và nhu cầu thẫm mỹ. Các

Giáo trình marketing du lịch

Giáo trình Giáo trình marketing du lịch Tác giả: T.S Nguyễn Thu Thuỷ (chủ biên) Nhà xuất bản NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Ngày xuất bản 2024 Số trang 376 Kích thước 16

Sách - Hóa học hữu cơ tập 1 - Nguyễn Đình Thành

Sách - Hóa học hữu cơ tập 1 - Nguyễn Đình Thành Tác giả: Nguyễn Đình Thành Nhà xuất bản: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Đơn vị phát hành: NXB Đại Học Quốc

Sách - Hóa học hữu cơ tập 3 - Nguyễn Đình Thành

Sách - Hóa học hữu cơ tập 3 - Nguyễn Đình Thành Tác giả: Nguyễn Đình Thành Nhà xuất bản: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Đơn vị phát hành: NXB Đại Học Quốc

Kế Toán Trong Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ

Cuốn sách Kế Toán Trong Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ cho thấy dịch vụ là một ngành đặc thù cả về cách thức hoạt động dịch vụ nói riêng và trong quản lý doanh

Lí Luận Dạy Học Hiện Đại - Cơ Sở Đổi Mới Mục Tiêu, Nội Dung Và Phương Pháp Dạy Học

Lí luận dạy học là lí thuyết khoa học về việc dạy và học, là một lĩnh vực trung tâm của khoa học giáo dục. Trong chương trình đào tạo giáo viên, lí luận dạy

Lược Sử Triết Học Nga (Sách Chuyên Khảo)

Lược Sử Triết Học Nga (Sách Chuyên Khảo)

Solidworks Toàn Tập (Phần Sơ Cấp) - Tặng sổ tay xương rồng

Solidworks Toàn Tập (Phần Sơ Cấp) - Tặng sổ tay xương rồng Sổ tay xương rồng tặng mẫu ngẫu nhiên ( 1 trong 4 hình) Công nghệ thay đổi, Cạnh tranh gia tăng. Nhu cầu

Trang Bị ĐIện- Điện Tử Máy Công Nghiệp Dùng Chung

Cuốn sách "Trang bị điện – điện tử máy công nghiệp dùng chung" được biên soạn. làm tài liệu học tập cho sinh viên ngành Tự động hoá Xí nghiệp Công nghiệp của Trường Đại

Danh Pháp Hợp Chất Hữu Cơ

Nội dung : Chương 1: Đại cương về danh pháp hữu cơ Chương 2: Danh pháp Hidrocacbon, các ion và gốc tự do, các dị vòng Chương 3: Danh pháp hợp chất hữu cơ đơn

Giáo Trình VĂN HÓA VÀ KIẾN TRÚC (Bản in năm 2022)

Nhằm đáp ứng tài liệu phục vụ giảng dạy học tập, nghiên cứu, tham khảo dành cho học viên cao học, sinh viên các ngành Kiến trúc, Kiến trúc nội thất, Kiến trúc cảnh quan,

Giáo Trình Autocard - Phần Cơ Bản (Lý Thuyết - Thực Hành) - STK

Giáo Trình Autocard - Phần Cơ Bản (Lý Thuyết - Thực Hành) CAD là tên viết tắt của Computer-Aided Design. Đây là quy trình dùng để thiết kế và soạn thảo các thành phần trên

Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Trong Tổ Chức Du Lịch ( KT)

Sách - Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược Trong Tổ Chức Du Lịch Ngày nay, trong môi trường toàn cầu và quốc tế hóa ngày càng sâu rộng… Tất cả đã đặt các tổ chức

Báo Chí Truyền Thông - Những Góc Tiếp Cận

Phần 1 - Một số vấn đè lý thuyết : Về xu thế vận động, phát triển truyền thông đại chúng, những cách tiếp cận trong nghiên cứu công chúng - người tiếp cận Phần

Sách Bài Tập Lý Thuyết Galois

Thông tin chi tiết: Tác giả: Dương Quốc Việt (CB), Lê Thị Hà, Trương Thị Hồng Thanh, Nguyễn Đăng Đạt, Nguyễn Quang Lộc Nhà Xuất Bản : NXB Đại học Sư Phạm Số trang :

Combo 2 cuốn Cơ sở lí thuyết Galois và Bài tập lí thuyết Galois

1.Cơ sở Lí Thuyết Galois: Tác giả: Dương Quốc Việt, Lê Văn Chua Nhà Xuất Bản : NXB Đại học Sư Phạm Số trang : 143 Năm xuất bản : 2022 - Một vài trọng

Sách Cơ Sở Đại Số Hiện Đại

Thông tin chi tiết: Tác giả: Dương Quốc Việt (Chủ biên) - Trương Thị Hồng Thanh Nhà Xuất Bản : NXB Đại học Sư Phạm Số trang : 303 Năm xuất bản : 2022 Giới

Giáo Trình Văn Hóa Và Kiến Trúc

Nhằm đáp ứng tài liệu phục vụ giảng dạy học tập, nghiên cứu, tham khảo dành cho học viên cao học, sinh viên các ngành Kiến trúc, Kiến trúc nội thất, Kiến trúc cảnh quan,

Những Bài Làm Văn Mẫu Hay Lớp 3 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới)

Mã hàng 8935083582933 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Sách Việt Tác giả Trần Đức Niềm NXB Dân Trí Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 159 Kích Thước Bao Bì 24 x 17 x

Tuyển Chọn 400 Bài Tập Toán 10 - Hình Học-Đại Số - Bồi Dưỡng Học Sinh Khá Giỏi

Mã hàng 8935083582964 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Sách Việt Tác giả Nguyễn Văn Quí, Nguyễn Việt Dũng NXB Dân Trí Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 229 Kích Thước Bao Bì 24

Giáo Trình Dự Toán Xây Dựng Cơ Bản

Được sự chỉ đạo cùa Bộ Xây dựng, đồng thời phục vụ cho việc giảng dạy và học tập môn dự toán xây dựng cơ bản trong các trường Trung học xây dựng, chúng tôi

Kiến Trúc Cảnh Quan Việt Nam Truyền Thống Và Hiện Đại

Kiến trúc cảnh quan là một môn học chuyên ngành kiến trúc được giảng dạy trong các trường Đại học và Cao đẳng đào tạo kiến trúc sư và kỹ sư xây dựng. Đây là

Giáo trình kỹ thuật sửa chữa ô tô, máy nổ (sách dùng cho các trường đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp)

Tác giả: Nguyễn Tất Tiến, Đỗ Xuân Kính Năm XB: 2015 Số trang: 504 Khổ sách : 16 x 24 Nhà xuất bản: NXBGDVN Giáo trình cập nhật những kiến thức có liên quan đến

Giáo trình hoá sinh học thực nghiệm

MÔ TẢ SẢN PHẨM Sách - Giáo trình hóa sinh học thực nghiệm Tác giả PGS. TS. Phan Tuấn Nghĩa Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Giáo Dục Việt Nam Đơn vị phát hành Nhà

GT toán T3: Giải tích 3 (GT và 500 BT có lời giải)

Giải Tích 3 - Giáo trình và 500 bài tập có lời giải Tác giả: Jean - Marie Monier - Người dịch: Nguyễn Văn Thường Năm xuất bản: 2002 Số trang: 592 Khổ sách :

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 Trang cuối