✨Hướng Dẫn Hỗ Trợ & Chăm Sóc Khách Hàng

Khám phá thêm tại website: hiennhan.vn

Mua tại Shopee

Bài viết này sẽ hướng dẫn các cách hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết yêu cầu trên hệ thống một cách nhanh chóng.Trên trang chính website, khách hàng thực hiện các cách sau:

Cách 1: Chọn biểu tượng Điện thoại (gọi trực tiếp đến SĐT của cửa hàng)

Cách 2: Liên hệ qua Zalo/  Zalo OA

Cách 3: Từ thông tin Email/ Điện thoại cuối trang web, bạn thực hiện gửi mail hoặc gọi điện nhờ cửa hàng hỗ trợ

Cách 4: Trên trang chính, nhấn vào Liên hệ

• a. Điền đầy đủ thông tin liên hệ vào các trường- Họ tên, Email, Điện thoại, Địa chỉ: Nhập đúng thông tin cá nhân của người liên hệ

• Tiêu đề: Ngắn gọn yêu cầu liên hệ

• Nội dung: Chi tiết yêu cầu cần hỗ trợ, giúp đỡ, chăm sóc

• Mã bảo vệ: Nhập đúng mã ở góc phải

• b. Khi xong, chọn Gửi

• c. Yêu cầu liên hệ được gửi thành công, chọn OK- Bước 1: Trên Hệ thống Quản lý, truy cập vào trang Liên hệ

• Bước 2: Chọn vào liên hệ mới cần xử lý

• Bước 3: Chọn vào liên hệ mới cần xử lý

• Bước 4: Cập nhật trạng thái liên hệ bằng các nút cập nhật nhanh (Xác nhận, Xem xét, Hủy bỏ, Hoàn tất) dựa trên tình trạng thực tế