✨Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Có thể bạn không quá quan tâm về điều này, nhưng một trải nghiệm khách hàng tích cực là chất xúc tác để có thêm một khách hàng trung thành. Ngược lại, một trải nghiệp khách hàng không mấy tốt đẹp ảnh ...

mua sản phẩm tại ShopeeMua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trải nghiệm khách hàng xuất sắcTrải nghiệm khách hàng xuất sắcTrải nghiệm khách hàng xuất sắc

Có thể bạn không quá quan tâm về điều này, nhưng một trải nghiệm khách hàng tích cực là chất xúc tác để có thêm một khách hàng trung thành. Ngược lại, một trải nghiệp khách hàng không mấy tốt đẹp ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận của bạn. Nếu bạn đã sẵn sàng để xây dựng nên một trải nghiệm tốt cho khách hàng, cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình này. Hãy cùng lắng nghe bí quyết qua 5 phần trong cuốn sách này của chuyên gia với 22 năm trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng - Nguyễn Dương

“Trải nghiệm khách hàng xuất sắc” của chuyên gia Nguyễn Dương cho chúng ta bài học về các trải nghiệm khách hàng đầy giá trị và bạn có thể hoàn toàn áp dụng vào doanh nghiệp của mình. Chúng ta đang sống ở thời đại mà cách mạng công nghiệp phát triển vượt bậc. Ở đó mọi thứ đều có sự “nhúng tay” của tự động hóa: không cần đi ra ngoài nhưng vẫn đặt được đồ ăn qua các app ứng dụng, không cần đi đến nơi bán vé để mua vé máy bay, tàu lửa…Tất cả đều được thao tác qua một chiếc Smartphone có Internet. Phần đánh giá sản phẩm/dịch vụ của khách hàng dành cho sản phẩm/dịch vụ /doanh nghiệp đó. Đấy gọi là trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).

mua sản phẩm tại ShopeeMua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube (Weupbooks) Điểm nổi bật của sách: Tư duy kiếm tiền xuyên biên giới: Giúp bạn hiểu vì sao đây không còn
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới - Đối tượng: Những ai muốn xây dựng kênh để kiếm thu nhập bền vững từ thị trường quốc tế, ngay cả khi
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới - Đối tượng: Những ai muốn xây dựng kênh để kiếm thu nhập bền vững từ thị trường quốc tế, ngay cả khi
Combo Quảng cáo không nói láo + Think out of the book - Nghĩ ngoài sách vở Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Năm
1. Nhân Chuỗi & Quản Lý Hệ Thống Chuỗi Cuốn sách này là giải pháp cho các doanh nghiệp muốn mở rộng chuỗi cửa hàng nhưng lo ngại về rủi ro quản lý, thất thoát,
Content Marketing Trong Kỷ Nguyên 4.0 Tác giả Alexander Jutkowitz Người Dịch Kaidy Tran NXB NXB Lao Động Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 13 x 20 Số trang 336
Combo Digital Marketing: Trên Thông Marketing Dưới Tường Công Cụ Số + SEO On Page Trong Tầm Tay Digital Marketing: Trên Thông Marketing Dưới Tường Công Cụ Số Cuốn sách được xem như một cuốn
Giá bộ: 376.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2020 Số trang: 280 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng
Giá Combo: 361,000 VND ----------- 1. NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG BẬC CAO: Tác Giả: Nhiều tác giả - Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 - Số trang: 503
1. Nhân Chuỗi & Quản Lý Hệ Thống Chuỗi Cuốn sách này là giải pháp cho các doanh nghiệp muốn mở rộng chuỗi cửa hàng nhưng lo ngại về rủi ro quản lý, thất thoát,
1. Sách Nhân Chuỗi & Quản Lý Hệ Thống Chuỗi - Đối tượng: Chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, và những người có ý định mở rộng kinh doanh theo mô hình chuỗi cửa hàng
1. Sách Nhân chuỗi & Quản lý hệ thống chuỗi, tăng trưởng nhanh - đồng bộ - dễ dàng kiểm soát Cuốn sách "NHÂN CHUỖI & QUẢN LÝ HỆ THỐNG CHUỖI" Tăng trưởng nhanh, đồng
Marketique - Marketing Có Ích - 50 Bài Học Ước Gì Mình Biết Khi Bắt Đầu Sự Nghiệp Marketing Tại Việt Nam AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY - Những người mới bắt đầu sự
Công ty phát hành: RIOBook Tác giả: Adele Revella NXB: NXB Dân Trí Ngày phát hành: 2022 Số trang: 327 Giới thiệu sách: Cuốn sách “CHÂN DUNG THẬT - Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng
Người mua sẽ tự tìm hiểu nhiều cạm bẫy và mánh khóe được phơi bày trong cuốn sách này sau khi họ hoàn thành gứao dịch mua bán bất động sản. Thật không may, điều
Marketing Metrics - Chỉ Số Đo Lường Trong Marketing Trong một kỷ nguyên mà dữ liệu trở thành tài nguyên chiến lược cốt lõi, “Marketing Metrics – Chỉ số đo lường trong Marketing” là cuốn
TÁC GIẢ: Morgan Housel Dịch giả: Hoàng Thị Minh Phúc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 239.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 395 Mã EAN: 8936230472954 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công
 TẬP 2: HỆ THỐNG ĐIỆN-ĐIỆN TỬ TRÊN Ô TÔ (PHẦN NÂNG CAO)       Nội dung sách: Sách gồm 400 trang khổ 16 x 24 cm trình bày qua 12 chương: Trọng tâm là
Ứng Dụng Agile Marketing Trong một thị trường thay đổi từng ngày, marketing không thể vận hành theo lối mòn. Các doanh nghiệp và nhà quản lý cần một phương pháp tư duy linh hoạt,
MÔ TẢ SẢN PHẨM 4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng - 100 Câu Chuyện Cảm Hứng Về Nghệ Thuật Bán Hàng Đỉnh Cao Ai là Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới
Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Shari Levitin Người Dịch Ngọc An NXB Dân Trí Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 550 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 14
Marketing hay quảng cáo, quảng bá – dù công việc này được gọi theo cách nào đi chăng nữa, thì các doanh nghiệp vẫn luôn phải phụ thuộc vào Ngôn từ để đạt được hiệu
TÁC GIẢ: Andrea Fryrear Dịch giả: Diệu Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 351 Mã EAN: 8936230473203 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHHa
1. Sách - Kinh nghiệm thực chiến kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube - Tư duy và chiến lược: Giúp bạn hiểu được cơ hội kiếm tiền không giới hạn địa lý và hướng
Cuốn sách là sản phẩm bán chạy trên toàn thế giới của bậc thầy về marketing Philip Kotler và hai đồng tác giả Svend Hollensen và Marc Opresnik. Công nghệ số hiện diện và kiểm
Câu chuyện là vũ khí bán hàng quan trọng nhất của người bán hàng. Tuy nhiên rất nhiều nhân viên quản lý kinh doanh và nhân viên bán hàng thường kể chuyện rất dở. Rất
TÁC GIẢ: Erez Cohen Dịch giả: Đỗ Hoàng Lan THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 439 Mã EAN: 893623047258 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại – một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và
Hầu hết mọi người bắt đầu sự nghiệp kinh doanh mà không hiểu rõ hoặc nhầm tưởng bản thân đã hiểu rõ cách vận hành một doanh nghiệp, và kết quả tất yếu là thất
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Kevin Harrington, Mark Timm Nhà xuất bản: NXB Công Thương Số trang: 340 Kích thước 20.5 x 13 cm Hình thức: Bìa Mềm Dịch: Bích Nguyễn Năm
Tên sách: 21 Chiến Lược Marketing Tuyệt Đỉnh Tác giả: Jay Abraham Dịch giả: Uông Xuân Vy, Trần Đăng Khoa Hình thức: Bìa mềm Kích thước: 16 x 24 cm Số trang: 366 trang Nhà
  Nếu bạn đang điều hành việc kinh doanh bán lẻ, cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn thấy một mô hình tiếp thị hiệu quả để quảng bá cho doanh nghiệp của bạn, cho
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Công Thức Livestream 1 Triệu Đơn ------------   CÔNG THỨC LIVESTREAM 1 TRIỆU ĐƠN - Công thức chốt đơn đỉnh cao giúp bạn KIẾM TIỀN TỶ mỗi tháng Livestream - Kênh bán hàng 0 đồng
Bạn có muốn tạo ra một kế hoạch marketing tốt hơn cho doanh nghiệp của mình nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng? Kế hoạch marketing chính là một đầu vào quan trọng của kế
Kiến tạo những chiến dịch marketing đột phá và thu hút khách hàng với R.E.D Marketing: một phương pháp linh hoạt và dễ hiểu đến từ CEO và CMO của Yum! Brands - ngôi nhà
Cuốn sách Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay - per - Click cho doanh nghiệp là tài liệu quan trọng để bạn: - Làm chủ các chiến thuật sử dụng công cụ tìm
Sách - Marketing Du Kích Trong 30 Ngày 169K (Tái Bản 2020) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng
Bạn có thể đã đọc ở đâu đó câu nói rằng “Steve Jobs là một trong những Marketer giỏi nhất thế giới” và nhiều nhà nghiên cứu - bình luận còn viết các bài nêu
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
GIỚI THIỆU SÁCH: Khiêu Vũ Với Áp Lực Con người được lập trình để tìm kiếm “những phần thưởng” cũng như được lập trình để tránh “rủi ro và mất mát”. Hủy diệt và bị
Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu ------------   Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển nhanh
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động  cuốn sách dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng khám
Toàn bộ cuốn sách này nói về giao dịch theo xu hướng. Giả sử bạn không biết thị trường sẽ đi theo hướng nào hoặc trong bao lâu. Điều tuyệt vời nhất của việc giao
Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu ------------   Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển nhanh
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại – một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và
MBA Marketing Marketing đang ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu
Trong kinh doanh, tầm quan trọng của tính linh hoạt là điều ai cũng biết, nhưng lại là điều doanh nghiệp ít khi có thể thực hiện khi cần thiết. Từ nhân viên đến các
Cuốn sách này sẽ thay đổi suy nghĩ của bạn về cách thức bán hàng từ trước tới nay, đưa bạn đến một ý nghĩa mới của việc bán hàng, được tác giả gọi là bán
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại - một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và chiến
Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng một
Trong thế giới kinh doanh đang phát triển như vũ bão ngày nay, việc giữ nguyên nhân cách thức làm việc cũ chính là công thức dẫn đến thảm họa. Nếu bạn cứ ước đi
Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, "Marketing du kích" là cẩm nang thiết thực cho mọi doanh nghiệp. - Cuốn sách tập hợp chiến lược thực chiến mạnh mẽ để giảm
Tỷ Phú Bán Giày không phải là một cuốn sách dạy cách làm giàu tuần tự theo các bước 1 - 2 - 3, cũng không hẳn là một cuốn sách chỉ dẫn bí quyết
Hype Yourself - Doanh Nghiệp Nhỏ, Danh Tiếng Lớn Bí kíp giúp mọi doanh nghiệp cất tiếng vang lớn qua các phương tiện truyền thông Chúng ta đang sống trong thời đại "Ai hét to
I. GIỚI THIỆU Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong bất kỳ lĩnh
Tik Tok là ngôi nhà của những điệu nhảy mới nhất dành cho tuổi teen và những video lan truyền về thú cưng. Nhưng đây cũng là một trong những ứng dụng tốt nhất để
Nội dung cuốn sách Vua bán hàng - Bí kíp trở thành tỷ phú nhờ livestream Những người trong ngành không còn xa lạ với cái tên Vi Á - Nữ hoàng livestream. reviewer luôn
Combo Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks Cuốn sách "36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính" là một bản
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 Trang cuối
👁️ 71 | ⌚2025-10-07 10:27:10.395
VÍ DỤ DỄ HIỂU VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC.
4 Điểm chạm giúp Doanh nghiệp đo lường trải ngiệm Khách hàng
7 nguyên tắc để có Trải nghiệm Khách hàng xuất sắc!
Thời đại của trải nghiệm khách hàng - Nguyễn Dương | DEEP DIVE
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC | Review | Sách cho dân ngành Dịch vụ Khách hàng | Thanh Đọc Sách
Sách TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC || Review & Tóm tắt sách || Ninh Lương

QC Shopee
Combo Khăn khô đa năng Akari vải sợi tự nhiên 200 tờ (13.5x20cm) dạng rút thấm hút vượt trội Thành phần: vải không dệt rayon Mùi hương: Không mùi Kích thước mặt giấy: 13.5x20cm Quy
Thiết kế tích hợp chức năng kê laptop giúp tạo góc độ công thái học làm giảm áp lực khi sử dụng trong thời gian dài Chất liệu da PU chống thấm nước giúp laptop
Bộ Mở Rộng Sóng Wifi AC1200 Totolink EX1200T Đen có vỏ ngoài chắc chắn, kích thước nhỏ gọn, bạn có thể lắp đặt dễ dàng mọi vị trí trong nhà mà không tốn quá nhiều không
Khô bò khô miếng loại 1, thịt bò khô miếng que vị truyền thống đặc biệt Xuân Hương siêu ngon 500g   THÔNG TIN SẢN PHẨM   BÒ KHÔ MIẾNG TRUYỀN THỐNG XU N HƯƠNG
Khô bò khô miếng loại 1, thịt bò khô miếng que vị cay đặc biệt Xuân Hương siêu ngon 500g   THÔNG TIN SẢN PHẨM   BÒ KHÔ MIẾNG CAY XUÂN HƯƠNG - THÊM VỊ
Bạn muốn đổi món? Ví dụ “thêm Hạt Macadamia, không lấy Nho Khô”. Hãy nhắn trong Ghi chú cho người bán hoặc chat Shop, Oaky sẽ xác nhận trước khi đóng gói cho bạn. KHI
Combo gồm có : 1. Meguiar's Glass Polishing Compound G8408, 236 ml/ 8 oz 2. Dung dịch làm sạch bề mặt kính CC550, 100 ml 3. Khăn lau kính  Công dụng và cách dùng: 1.
Nước Hồng Sâm Pha Sẵn KGC Jung Kwan Jang Tonic - Nước hồng sâm Hàn Quốc một trong những sản phẩm bổ trợ sức khỏe của hãng sâm chính phủ Hàn Quốc KGC – Tập
Vòi đôi 2 chân máy lọc nước Nano Geyser, Bảo hành đổi mới 6 tháng - Hàng Chính Hãng -Với thiết kế tinh xảo tạo lên sự bắt mắt và sang trọng cho máy lọc
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Lưu ý: Không nên sử dụng sim Mo..bi, Intel vì sóng Mo..bi, Intel chập chờn không tương thích với đồng hồ ️ Để sử dụng được tất cả các loại sim,
Bộ 3 lõi đúc máy lọc nước 123 dùng cho máy RO lõi đúc, Lõi Sediment 5MCR, Pre Carbon, Sediment 1MCR Nano Geyser - Hàng Chính Hãng Ưu điểm nổi bật - Lõi Sediment 5MCR:
Bình hút tài lộc gốm sứ Bát Tràng Thuận Buồm Xuôi Gió  Kích thước: cao 22cm rộng 20cm Chất liệu: gốm sứ Xuất xứ: Bát Tràng Hoa văn: họa tiết Thuận Buồm Xuôi Gió đắp
Bộ Chăn Ga Gối Cotton 3F Cao Cấp 4 Món Gồm: 02 vỏ gối kích thước 50x70 cm (kích thước chuẩn gối khách sạn) 01 vỏ chăn kích thước 2m2x2m (có khóa kéo không bao
Combo 6 cuốn song ngữ English Zoo Có nhiều cách giúp trẻ tiếp cận với tiếng Anh sớm như qua phim ảnh, hoạt hình, các bài hát… Và một trong những phương thức học tiếng
1. Marketing vô thức - Cơ chế khoa học đằng sau quyết định mua hàng Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Phil Barden Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Năm xuất bản: 2020
BÍ MẬT DINH DƯỠNG CHO SỨC KHỎE TOÀN DIỆN Một trong những cuốn sách dinh dưỡng gây chấn động toàn cầu, giúp bạn thay đổi cách ăn, chữa lành cơ thể, phòng ngừa bệnh mạn
MÔ TẢ TẬP 1: “Chú khủng long của Nobita” là tác phẩm mở đầu cho xêri Doraemon truyện dài, và đã được chuyển thể thành phim hoạt hình. Trong tác phẩm này, 5 người nhóm
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Sách: Doraemon - Bộ Truyện Dài 24 Tập - Tác giả: Fujiko F Fujio - Nhà xuất bản: NXB Kim Đồng - Phát hành: Kim Đồng - Độ tuổi: 6-11
Thiên thạch được hình thành dưới điều kiện hết sức đặc biệt, khi bay vào bầu khí quyển, nó bị đốt cháy bởi ma sát với không khí. Một phần thiên thạch bị hóa thành
Ý nghĩa và tính chất của Ngọc cẩm thạch Ngọc cẩm thạch sơn thủy hàng tự nhiên có kiểm định,đeo ngọc cẩm thạch sơn thủy mang lại may mắn,lên nước,trí tâm an tịnh,món quà ý