✨Dịch Vụ Vượt Mong Đợi (Tác Giả: Will Guidara)

Cuốn sách dành cho tất cả những người đang làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng. Thông qua hành trình vươn lên trở thành nhà hàng số 1 thế giới của Eleven Madison Park, tác giả giới thiệu và phân tích khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi” – mang đến những khoảnh khắc và trải nghiệm quý giá, được thiết kế riêng cho từng khách hàng, vượt trên mong đợi và khiến họ thực sự hài lòng.

Tác giả chỉ ra một trong những bài học quan trọng nhất trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tuyệt vời phải đến từ trải nghiệm nhân viên tuyệt vời, chỉ có những nhân viên yêu công việc họ làm, yêu công ty họ gắn bó mới có thể đưa ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cách kể chuyện lôi cuốn, thu hút với nhiều tình huống thực tế mà hầu hết những người làm trong lĩnh vực dịch vụ đều ít nhất một lần gặp phải, tác giả cho thấy sự đồng cảm sâu sắc, đồng thời đưa ra những lời khuyên nhẹ nhàng mà vô cùng hữu ích để tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất.

ĐỘC GIẢ NÓI GÌ VỀ CUỐN SÁCH

Kirkus Review: “Cuốn sách là tác phẩm đầu tay đầy nhiệt huyết của Guidara, đưa ra những lời khuyên sâu sắc về khả năng lãnh đạo.”

David Chang (đầu bếp, người sáng lập Momofuku): “Cuốn sách không chỉ dành cho ngành dịch vụ mà cho tất cả mọi người, với những hiểu biết sâu sắc về cách trở thành một doanh nhân xuất sắc.”

Roger Martin (nhà văn, cố vấn chiến lược): “Một trong năm cuốn sách quản lý hay nhất từng đọc, lôi cuốn và giải trí nhất từ trước đến nay.”

Danny Meyer (CEO Union Square Hospitality Group): “Cuốn sách minh họa cách lòng hiếu khách có chủ tâm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con người là được quan tâm, chăm sóc, đặc biệt cho bất kỳ tổ chức nào muốn xuất sắc trong kết nối con người.”

Alan Mulally (cựu CEO Boeing và Ford): “Cuốn sách truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp ở mọi ngành nghề, chỉ ra cách lãnh đạo và phục vụ ở cấp độ cao hơn bằng cách xây dựng nền tảng hiếu khách và văn hóa "cùng làm việc" lấy con người làm trọng tâm.”

Dave Ramsey (tác giả sách bán chạy): “Cách tiếp cận của Guidara đối với lòng hiếu khách vô cùng mới mẻ, cao quý và không chỉ giới hạn trong ngành nhà hàng. Cuốn sách này cần thiết nếu bạn muốn cách mạng hóa cách bạn kinh doanh.”

Bí Quyết Kinh Doanh Của Người Do Thái

Mô Tả Sản Phẩm Có lẽ bạn đã từng nghe nói: Khi một ông chủ ngân hàng lớn người Do Thái “ho hắng” một tiếng, toàn bộ các ngân hàng trên thế giới sẽ bị

Sách Kinh Doanh Hay-Vương Kiện Lâm Và Đế Chế Vạn Đạt

Vương Kiện Lâm Và Đế Chế Vạn Đạt Tủ sách Doanh nhân hàng đầu châu Á giới thiệu về các doanh nhân hàng đầu châu Á trong các lĩnh vực kinh doanh của thời đại

Jack Ma - Nghệ Thuật Xây Dựng Và Lãnh Đạo Tập Đoàn (Bìa Mềm)

Tư tưởng dẫn dắt đội nhóm của Jack Ma hướng thẳng vào trọng tâm vấn đề, mọi người thậm chí còn cho rằng tư tưởng quản trị của ông có giá trị hơn bản thân

Sóng thần công nghệ (The coming wave) - Trí tuệ nhân tạo, quyền lực và thách thức lớn nhất thế kỷ 21

Sách Sóng thần công nghệ - Trí tuệ nhân tạo, quyền lực và thách thức lớn nhất thế kỷ 21 Nhà xuất bản : Thế Giới Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa

Sách Kinh Doanh-Inspired - Kiến Tạo Sản Phẩm Công Nghệ Chiếm Trọn Trái Tim Người Dùng

Một sản phẩm công nghệ thất bại là một sản phẩm không có người dùng. Là yếu tố tiên quyết quyết định sự thành - bại của một công ty công nghệ, xây dựng sản

Vấn Đề Không Phải Là Tiền: Cách Nhìn Hoàn Toàn Khác Về Tiền Bạc

Với Vấn đề không phải là tiền, Bob Proctor sẽ giúp bạn hiểu rằng việc tạo ra của cải gần như không liên quan đến việc tập trung vào tiền bạc, mà bạn cần tập

[ Thăng Long Books ] Bộ Sách Tiểu Sử : Elon Musk + Steve Jobs ( Combo/Lẻ )

Tiểu Sử Elon Musk + Tiểu Sử Steve Jobs 1. Tiểu Sử Elon Musk Tác giả: Walter Isaacson Công ty phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: Nxb Công Thương Loại bìa: Bìa cứng áo

Combo Dạy Con Làm Giàu (Trọn Bộ 13 Tập) (Tái Bản)

Combo Dạy Con Làm Giàu (Bộ 13 Tập) Nếu bạn muốn tự kiếm một con đường làm giàu cho riêng mình hơn là đi tìm một con đường bằng phẳng, trơn tru để làm già

Sách Kinh Tế Nên Đọc: Chuyển Hóa Tâm Thức

Sách Kinh Tế Nên Đọc: Chuyển Hóa Tâm Thức Chuyển hóa tâm thức - cuốn sách giới thiệu đến độc giả 18 quy luật tuyệt đối của tâm trí được chia thành 2 phần lý

Bản Đồ Chiến Lược (Tái Bản)

Bản Đồ Chiến Lược (Tái Bản) ------------ “Các nhà lãnh đạo ngày nay gặp phải một thách thức: triển khai chiến lược một cách hoàn hảo, đồng thời tạo ra giá trị theo những cách

Your Next Five Moves - Tính Trước 5 Bước

Your Next Five Moves - Tính Trước 5 Bước Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Greg Dinkin. Kích thước : 15.5 x

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân ------------ Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân

Sách - PQ chỉ số đam mê - Thái Hà Books

PQ chỉ số đam mê Tác giả: Virender Kapoor Công ty phát hành Thái Hà Ngày xuất bản 07-2017 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Dịch Giả Mai Hương Loại bìa Bìa mềm Số trang

Sách Sự Suy Tàn Của Quyền Lực

Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Sự Suy Tàn Của Quyền Lực Nhà xuất bản: Lao Động Tác giả: Moisés Naim Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Số trang: 464 Loại bìa: Bìa

ĐAM MÊ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG – Mở ra đối thoại và giành được thương vụ – Jeb Blount – Vũ Thanh Tùng dịch – NXB Trẻ (Bìa mềm)

Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc, giải

STARBUCKS - Tôi Đã Tìm Thấy Ánh Sáng Cuộc Đời Trong Những Ngày Tăm Tối Nhất - Michael Gates Gill (bìa mềm)

STARBUC KS - Tôi Đã Tìm Thấy Ánh Sáng Cuộc Đời Trong Những Ngày Tăm Tối Nhất - Michael Gates Gill (bìa mềm) - Giá bìa: 145.000đ S - Tôi Đã Tìm Thấy Ánh Sáng

[ Thăng Long Books ] Hồi ký Lý Quang Diệu Tập 2 - Từ Thế Giới Thứ Ba Vươn Lên Thứ Nhất

Sách - Hồi ký Lý Quang Diệu Tập 2 - Từ Thế Giới Thứ Ba Vươn Lên Thứ Nhất Công ty phát hành Alpha Books Tác giả Lý Quang Diệu Nhà xuất bản Nxb Thế

Combo 3Q: Tâm Lý Học Về Tiền + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú + Người Giàu Có Nhất Thành Babylon

1. Tâm Lý Học Về Tiền Mục đích của cuốn sách này là sử dụng những câu chuyện ngắn để thuyết phục bạn rằng những kỹ năng mềm còn quan trọng hơn khía cạnh lý

Dám Làm Giàu (Tái Bản)

Dám Làm Giàu (Tái Bản) ------------ Dám Làm Giàu Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì

Lãnh Đạo Minh Triết (Conscious Leadership) - John Mackey, Steve McIntosh và Carter Phipps - PACE Books

Tác phẩm: “LÃNH ĐẠO MINH TRIẾT” (Conscious Leadership) Tác giả: John Mackey, Steve McIntosh và Carter Phipps Người dịch: Mai Chí Trung PACE Books phát hành | Nhà xuất bản Tổng Hợp LÃNH ĐẠO MINH

Làm Chủ Nghệ Thuật Bán Hàng

Trong “Làm chủ nghệ thuật bán hàng”, giúp bạn tìm ra rất nhiều câu trả lời mà trong công việc bán hàng, giao dịch của bạn đã và đang gặp phải khó khăn. Bạn

Combo 2Q: Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump + Phi Lý Trí - Khám Phá Những Động Lực Vô Hình Ẩn Sau Những Quyết Định Của Con Người

1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn

Thấy trước doanh thu

Đây không phải một cuốn sách khác về cách có những cuộc gọi lạnh hay chốt giao dịch. Đây là toàn bộ kinh thư về bán hàng mới cho CEO những doanh nhân và Phó

Combo 2Q Sách Tư Duy Trong Kinh Doanh Thành Công : Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (Tái Bản 2020) + Think And Grow Rich - 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu, Làm Giàu (Tái Bản)

1. Người Giàu Có Nhất Thành Babylon (Tái Bản 2020) Người giàu có nhất thành Babylon (tiếng Anh: The Richest Man in Babylon) được xem là một trong những tác phẩm truyền cảm hứng lớn

Bệnh Mù Sáng Tạo Và Cách Chữa Nó - Rio

Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo ở trong căn bếp, ở nơi làm việc, ở ngoài đường phố và cả trong trường học, bệnh viện hay

Thiết Kế Tổ Chức Dựa Trên Lõi Kinh Doanh - Công Thức Vàng Để Quản Trị Và Vận Hành Doanh Nghiệp Hiệu Quả

Thiết Kế Tổ Chức Dựa Trên Lõi Kinh Doanh - Công Thức Vàng Để Quản Trị Và Vận Hành Doanh Nghiệp Hiệu Quả Thiết Kế Tổ Chức Dựa Trên Lõi Kinh Doanh - Công Thức

Mã nguồn: Khởi đầu của tôi (Source Code) - Bill Gates

Những thành tựu vang dội trong kinh doanh của Bill Gates đã trở thành huyền thoại: chàng thanh niên 20 tuổi bỏ học Harvard để khởi nghiệp một công ty phần mềm, từ đó tạo

Combo 2Q: Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Kinh Doanh Thực Chiến/ Tư Duy Kinh Doanh Thành Công)

1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn

Kiến Tạo Thiên Tài - Những "Dị Nhân" Đã Đưa AI Đến Với Google, F.a.c.e.b.o.o.k Và Thế Giới - TRE

Kiến Tạo Thiên Tài - Những "Dị Nhân" Đã Đưa AI Đến Với Google, F.a.c.e.b.o.o.k Và Thế Giới Từ lâu đã bị coi là công nghệ của tương lai xa, trí tuệ nhân tạo (AI)

Người giàu có thành Babylon

NGƯỜI GIÀU CÓ THÀNH BABYLON là lời khuyên hướng đến thành công cho một cá nhân bất kì nào. Thành công mà tôi nhắc tới ở đây chính là thành tựu đến từ khả năng

Burger King: Câu chuyện "tuyệt ngon" về khởi nghiệp và nhượng quyền kinh doanh

Burger King: Câu chuyện 'tuyệt ngon' về khởi nghiệp và nhượng quyền kinh doanh được viết bởi James W. McLamore, đồng sáng lập và CEO của Burger King, về chính cuộc đời của ông -

(Bìa cứng) [Giải Sách Hay 2022] VIỆT NAM THỜI CHUYỂN ĐỔI SỐ – Think Tank VINASA – Thái Hà Books – NXB Thế Giới

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cốt lõi là chuyển đổi số, đang đưa nhân loại tiến sang một thời đại phát triển mới – thời đại số. Việt Nam cần phải làm

Mô Hình Kinh Doanh Chiến Thắng

Bạn đang đối mặt với thách thức: - Làm sao để doanh nghiệp vượt lên giữa thương trường đầy sóng gió và đối thủ bủa vây? - Làm sao để không mãi rơi vào vòng

Trump 101 - Con Đường Dẫn Đến Thành Công

Bạn đã đọc Tôi đã làm giàu như thế, Đường đến thành công đỉnh cao, Nghĩ như một tỷ phú của Donald J. Trump thì không thể bỏ qua Trump 101, con đường dẫn đến

[ Thăng Long Books ] Bộ Tư Duy Phản Biện của Thinknetic (Bộ 4 cuốn)

Bộ 4 cuốn sách về Tư duy Phản Biện của Thinknetic 1. Tư duy phản biện từ làm quen đến thói quen: 9 tiêu chuẩn, 8 yếu tố, 7 đặc điểm đối với nhà tư

Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt

Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc

Elon Musk Intl: Tesla, Spacex, and the Quest for a Fantastic Future

In the spirit of STEVE JOBS and MONEYBALL, ELON MUSK is both an illuminating and authorized look at the extraordinary life of one of Silicon Valley's most exciting, unpredictable, and ambitious entrepreneurs, ELON MUSK

Sách: Spotify Và Những Chuyện Chưa Kể

Spotify Và Những Chuyện Chưa Kể - Hành Trình Đánh Bại Apple, Google Và Amazon Trong Cuộc Đua Âm Thanh Số Của Nhà Sáng Lập Daniel Ek ------------ "Spotify Và Những Chuyện Chưa Kể" kể

PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG TRONG NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ KINH DOANH & QUẢN LÝ KINH TẾ

PGS.TS.Đinh Phi Hổ, tác giả cuốn sách "Phương pháp định lượng trong nghiên cứu quản trị kinh doanh và quản lý kinh tế", là người có kinh nghiệm trong giảng dạy và nghiên cứu những

[ Thăng Long Books ] Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân

Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14 x19 cm Số trang: 927 Quy cách: Bìa mềm ============= Tạo Lập

Sách Bài Học Kinh Doanh: Nguyên Tắc 50 - Không Sợ Hãi - Robert Greene - International Bestselling Author

Sách - Nguyên Tắc 50 - Không Sợ Hãi - Robert Greene - International Bestselling Author Sợ hãi là một trong những cảm xúc nguyên thủy nhất mà mỗi người cảm nhận được ngay từ

Rethinking Strategy – Tư Duy Lại Chiến Lược

RETHINKING STRATEGY - TƯ DUY LẠI CHIẾN LƯỢC Bí quyết làm chủ sự thay đổi và đưa ra quyết định tối ưu Làm thế nào để doanh nghiệp đương đầu với những thách thức? Việc

Bộ Sách Cẩm Nang Kinh Doanh Nhà Hàng - Những Chỉ Dẫn Từ A-Z Cho Việc Mở Nhà Hàng Thành Công: Cẩm Nang Mở Nhà Hàng + Độc Tôn Để Trường Tồn + 5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng + Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách

Cẩm Nang Mở Nhà Hàng Cẩm nang mở nhà hàng như một cuốn hướng dẫn khởi nghiệp cung cấp cho những chủ nhà hàng tương lai cách lên kế hoạch để mở một nhà hàng

[ Thăng Long Books ] Bàn Cờ Lớn (Omega+)

Giới thiệu sách: Chiến lược toàn cầu của Mỹ để duy trì vị thế đặc biệt của mình trên thế giới là gì? Bàn cờ lớn chính là câu trả lời. Khi thế kỷ 20

(Bìa cứng, áo ôm) DẦU VÀ MÁU - Mohammed Bin Salman Và Tham Vọng Tái Thiết Kinh Tế Ả-Rập - Bradley Hope, Justin Scheck - Alpha Books

Có lẽ không nhiều người biết đến cái tên Mohammed bin Salman (MBS) cho tới khi cha của ông trở thành Quốc vương Ả-rập Xê-út năm 2015. Từ thời điểm đó, Salman bắt đầu được

Netflix: Từ Cú Lật Đổ Hollywood Đến Đế Chế Phim Thống Trị Toàn Cầu

NETFLIX: TỪ CÚ LẬT ĐỔ HOLLYWOOD ĐẾN ĐẾ CHẾ PHIM THỐNG TRỊ TOÀN CẦU Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái nhìn tổng thể về quỹ đạo

4 Bước xây dựng thương hiệu cá nhân

Tác giả: Brittany Hennessy Người dịch: Nguyên Linh Kích thước khổ: 13x20 cm Số Trang: 342 NXB liên kết: NXB Lao Động Trong thời đại hiện nay, sức mạnh của cộng đồng mạng là rất

Xây dựng thương hiệu từ A đến Z

Xây dựng thương hiệu từ A đến Z Hầu hết các doanh nhân, ngay cả những nhà quản lý thương hiệu dày dạn kinh nghiệm, bắt đầu kinh doanh trước, sau đó mới bắt đầu

Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản)

Trí tuệ Do Thái là một cuốn sách tư duy đầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến người Do Thái

Tóm Lược Chuyển Đổi Số - Chiến Lược Và Lộ Trình - David L. Rogers - PACE Books

Tác giả : David L. Rogers Năm xuất bản: 2024 Ngôn ngữ: Tiếng Việt Số trang: 228 Nhà phát hành: PACE Books Nhà xuất bản: Thông Tin và Truyền Thông --------------------------------------------------------- TÓM LƯỢC CHUYỂN ĐỔI

Siêu cao thủ đầu tư: Bài học từ 20 nhà đầu tư vĩ đại nhất thế giới

HƯỚNG DẪN TỐI ƯU VỀ NHỮNG NHÀ ĐẦU TƯ VĨ ĐẠI NHẤT Dựa trên chuyên mục 'Những nhà đầu tư vĩ đại trong lịch sử' nổi tiếng của MoneyWeek, sách sẽ đưa ra một cái

Tư Duy Kế Toán Phải Có Trong Kinh Doanh

Tư duy và phong cách quản trị dựa trên nền tảng kế toán tài chính đang trở nên cần thiết trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và tăng trưởng của doanh nghiệp.

Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm ------------ Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và lý

Combo Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 và Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình

Combo Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 và Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 Bạn có 5 đô la và 2 giờ đồng hồ để kinh

Quân Đoàn Thép Huawei_ Sách hay mỗi ngày

Là một trong những công ty công nghệ cao hàng đầu Trung Quốc, Huawei trở thành một hình mẫu của thương mại thế giới. Hơn 20 năm, Huawei từ một trang giấy trắng trở thành

Tuyển Tập Kinh tế Tài Chánh Chứng Khoán - Tương Thích Và Phát Triển Bắt Kịp

Tuyển Tập Kinh tế Tài Chánh Chứng Khoán - Tương Thích Và Phát Triển Bắt Kịp (Bìa Cứng) Cuốn sách là hợp tuyển những nghiên cứu, phân tích học thuật, tham luận và phản biện

Cất Cánh Trên Sàn Thương Mại Điện Tử - Tôi đã xây dựng JulyHouse, Macaland và Loli & The Wolf như thế nào?

Chiêm nghiệm và đúc kết công thức thành công của tác giả - founder July House, Loli & The Wolf, Macaland - trong việc xây dựng nhãn hiệu riêng trên thương mại điện tử. Quyển

Siêu Cách Biệt - Con Đường Vượt Trội Của Samsung Electronics

Năm 1983, nhà sáng lập kiêm chủ tịch của Samsung là Lee Byung Chul đã đưa ra một quyết định vô cùng quan trọng: đưa Samsung tiền vào ngành công nghiệp chất bán dẫn. Đa

Combo Sách Tư Duy Tinh Gọn + Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2019) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng

Combo Bí mật Dotcom ( tái bản 2021) + Bí mật chuyên gia

1. Bí mật Dotcom ( tái bản 2021) Và mặc dù rất muốn được mang quyển sách này đến với bạn ngay bây giờ, hiện phần bản dịch tiếng Việt của sách còn đang được

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Trang cuối