Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok

“Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua” của tác giả Trịnh Minh Thảo tái bản năm 2022 được chỉnh sửa và bổ sung nhiều thông tin mới thú vị và phù hợp hơn với tình hình mới lĩnh bán sản phẩm ngân hàng bán lẻ.
Là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN & dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng VN.
Tập hợp các kinh nghiệm và bí quyết giúp chinh phục khách hàng, cải thiện hiệu quả bán & gia tăng gấp đôi doanh số sau 3 tháng.
Hấp dẫn. Lôi cuốn. Một cuốn sách về chuyên ngành (banking) nhưng đọc rất dễ - một cuốn sách về chuyên nghề (selling) nhưng rất dễ đọc.
Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện các mục tiêu của ngân hàng bán lẻ, ngoài việc tập trung đầu tư nền tảng công nghệ, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới & đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng – thì yêu cầu hoàn thiện mô hình phân phối & tối đa hóa năng lực bán hàng trở thành đòi hỏi cấp thiết vì nó có tính quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của mỗi ngân hàng.
Tuy vậy, do đây là một mảng kinh doanh mới đối với đa số các Ngân hàng Thương Mại nên công tác triển khai thực tế vẫn chưa bài bản, các mô hình kinh doanh mới được xác lập, dịch vụ khách hàng còn xa với những chuẩn mực – đặc biệt trong đó, công tác bán hàng và quản lý bán hàng còn thiếu chuyên nghiệp, đội ngũ nhân sự mảng bán lẻ chưa đủ kỹ năng, ít kinh nghiệm và thực tế vẫn chưa có văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại hầu hết các ngân hàng bán lẻ trong nước.
Mặc dù công tác huấn luyện, đào tạo đã được đầu tư đáng kể - nhưng do tài liệu tham khảo mảng bán lẻ còn hiếm, hầu hết là các sách nước ngoài và chủ yếu là từ các ngành kinh doanh khác… tính thực tế không cao nên rất khó để giúp đội ngũ bán hàng cải thiện kỹ năng…
Xuất phát từ bối cảnh đó, DTBOOKS quyết định hợp tác với tác giả Trịnh Minh Thảo để xuất bản cuốn sáchĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua, viết riêng cho mảng ngân hàng bán lẻ.Đây là cuốn sách thực hành đầu tiên về mảng ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam – với các bí quyết và kỹ năng bán SPDV ngân hàng bán lẻ một cách khá chi tiết và thực tế. Sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng cụ thể – từ xây dựng kế hoạch, tìm kiếm khách hàng, trình bày sản phẩm, xử lý từ chối, chốt bán hàng cho tới dịch vụ sau bán….
Điểm khác biệt làĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mualà được viết từ kinh nghiệm phong phú của một người từng trải qua những vị trí bán hàng và quản lý bán hàng tại nhiều ngân hàng lớn trong và ngoài nước. Sách được trình bày khoa học, dễ hiểu, minh họa bằng nhiều tình huống thực tế sinh động, đồng thời được viết bởi văn phong dí dỏm, gần gũi nên hết sức cuốn hút, thực sự truyền cảm hứng cho người đọc. Các bí quyết và kinh nghiệm được gắn với các tình huống bán hàng cụ thể, giúp các cán bộ bán hàng có thể áp dụng ngay vào thực tế công việc và cải thiện đáng kể kết quả bán.
Với cuốn sách này, DTBooks và tác giả Trịnh Minh Thảo rất hy vọng tạo cảm hứng cho nhiều chuyên gia, cán bộ quản lý và lãnh đạo ngân hàng trong nước cho ra mắt nhiều tác phẩm thiết thực hơn từ kinh nghiệm phong phú của thị trường Việt Nam, hướng tới hình thành & phát triển một văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại các ngân hàng TMCP VN.
NHỮNG LỜI KHEN TẶNG DÀNH CHO CUỐN SÁCH:
“… Sau khi đọc cuốn sách này xong, tôi phải thừa nhận rằng đây không không chỉ là một cuốn sách hay và khá hiếm viết về mảng ngân hàng bán lẻ - một khái niệm vẫn còn mới ở Việt Nam, mà công trình này còn được tác giả soạn thảo với một tư duy rất logic, có tính khoa học cao, nhiều tình huống đúc kết từ kinh nghiệm thực tế quý giá và đưa ra được các ứng dụng thực tiễn rất có giá trị!
Bản thân tôi và anh Thảo đã có cơ hội làm việc với nhiều cộng sự là các Chuyên gia ngân hàng hàng đầu trên thế giới về mô hình phân phối và bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng lẻ. Tuy nhiên, điểm nổi bật ở đây là tác giả đã triển khai các phương pháp luận vào thực tế môi trường kinh doanh, thị trường và khách hàng Việt Nam – đó là khác biệt rất lớn đối với nhiều tác phẩm khác.
Cuốn sách còn như một kim chỉ nam giúp bạn đọc học được những gì bạn cần phải học và hướng dẫn bạn làm những gì cần phải làm để thành công trong lĩnh vực Ngân hàng nói chung và Ngân hàng bán lẻ nói riêng!” -Ô. NGUYỄN CẢNH VINH – Phó Tổng Giám Đốc Techcombank - Giám đốc Khối Bán hàng & Kênh Phân phối
“… Là người quản lý công tác đào tạo tại các ngân hàng lớn Việt Nam, tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng cho hàng ngàn chuyên viên khách hàng. Tuy nhiên, đến nay giáo trình đào tạo chuyên cho đối tượng này phần lớn chắp vá, vay mượn từ nước ngoài hoặc từ các ngành kinh doanh khác. Quyển sách này thực sự là một tài liệu bổ ích cho các bạn chuyên viên khách hàng - những chiến binh hàng ngày phải đối mặt với vô vàn tình huống khó khăn trong việc chinh phục khách hàng”. -Ô. DƯƠNG THANH SƠN - Giám đốc Trung tâm Đào tạo VIB
“… Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!” -Ô.LÊ HỒNG NAM - Phó Giám Đốc Trung tâm Đào tạo Eximbank
“… Từ những trải nghiệm thực tế của tác giả, các bạn có thể tìm thấy những ý tưởng tuyệt vời để áp dụng trong nghiệp vụ bán hàng ngày. Một cuốn sách đưa bạn đến gần với thành công hơn và khích lệ bạn lựa chọn công việc bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ như một nghề nghiêm túc!” -Ô. VŨ DUY HOÀNG – Giám đốc Trung tâm Đào tạo Sacombank
ĐÔI DÒNG VỀ TÁC GIẢ
Tác giảTrịnh Minh Thảolà người có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng tại các ngân hàng tại Việt Nam và Australia.
Anh là người đầu tiên làm Giám đốc dự án Kích thích bán hàng (SSP) - một dự án quick-win nằm trong gói tư vấn chiến lược của công ty tư vấn chiến lược số 1 toàn cầu McKinsey triển khai tại một số ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong nước.
Hiện Anh đang giữ vị trí Giám đốc khối Khách hàng Cá nhân Miền Nam của ngân hàng Techcombank.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Bé Học Lễ Giáo - Tập 36: Bubu Đi Nghỉ Mát (Tái bản năm 2023) Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích
Vòng Quanh Thế Giới - Indonesia Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Nguyễn Hào. Kích thước : 18.5 x 18.5 cm.
Từ Đầu Đến Chân, Bao Điều Bí Mật - Hàm Răng
Vở Ô Ly Tập Viết - Các Vần - Theo Chuẩn Chương Trình Sách Giáo Khoa Mới - Chân Trời Sáng Tạo Bộ Vở Ô Ly - Tập Viết được biên soạn theo chuẩn mẫu
Vở Chính Tả Lớp 2 - Quyển 1 (Theo Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)
Sách - Vở Viết Đúng, Viết Đẹp Lớp 3 - Tập 1 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Vở Viết Đúng, Viết Đẹp Lớp 3 - Tập 1 (Dùng Chung Cho Các Bộ
Grade 1 English Handwriting Workbook - Vở Luyện Viết Tiếng Anh Lớp 1 Bộ tập viết được biên soạn bám sát chương trình Tiếng anh mới của Bộ giáo dục & Đào tạo. Cuốn sách
Luyện Viết Tiếng Việt Cho Học Sinh Tiểu Học - Học Viết Điều Hay - Lớp 5 - Tập 2 Chữ viết thể hiện con người, nên rèn chữ cũng là rèn tính cách. Để
Vở Ô Li Viết Chữ Mẫu 2 - Quyển 2 (Chân Trời) - Để Có Nét Chữ Đẹp, Viết Đúng Và Chuẩn, Ngoài các bài tập viết trong Sách Giáo Khoa, về nhà, các em
Vở Ô Ly Tập Viết - Chữ Cái - Theo Chuẩn Chương Trình Sách Giáo Khoa Mới Bộ Vở Ô Ly - Tập Viết được biên soạn theo chuẩn mẫu chữ viết trong trường Tiểu
Lớp 1 Thân Yêu - Bé Luyện Viết - Tập 2
Luyện Tập Mĩ Thuật (Biên Soạn Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới) Lớp 1 - Tập 1
Vở Ô Ly Tập Việt 1 - Hạ Cỡ Chữ Theo Nhóm Nét Luyện chữ đẹp, rèn tính nết. Các em chú ý: 1. Tư thế ngồi viết: Đầu hơi cúi, không tì ngực xuống
Tập Tô Tập Ghép Vần - Tập 1 Để chuẩn bị cho các bé mẫu giáo vào lớp 1 thì việc làm quen với ghép vần là vô cùng quan trọng và cần thiết. Cuốn
Giúp Em Viết Đúng, Viết Đẹp Lớp 4 - Tập 1 (Biên Soạn Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới) Được biên soạn theo bộ Chân trời sáng tạo và Chương trình giáo dục
" Bạn Ong ơi, tớ biết làm gì với đôi cánh xấu xí và ướt nước mưa này ?"" Ong nhỏ liền an ủi :"" Đừng lo, tớ sẽ có cách giúp cậu!"" Nằm trong
Tô Màu Cùng Mèo Thông Thái - Song Ngữ Việt-Anh - Rau Củ (Dành Cho Trẻ Từ 3-5 Tuổi) Những năm đầu đời, trẻ có khả năng phát triển tư duy hình ảnh vượt trội,
Truyện Cổ Tích Việt Nam Hay Nhất Thông qua những câu chuyện cổ tích gần gũi, trẻ không chỉ được rèn luyện về kỹ năng ngôn ngữ, phát triển tư duy, mà còn mở rộng
Tranh Truyện Lịch Sử Việt Nam - Trần Thái Tông Trần Thái Tông (1218 - 1277) là vị hoàng đế đầu tiên của triều Trần. Ông giữ ngôi từ ngày 10 tháng 1 năm 1226
Thiên Nhiên Kỳ Thú - Voi Con Mũi Dài Voi con từ khi sinh ra đã có cái mũi dài, thân hình to lớn hơn các bạn thỏ, só Ban đầu chú không thích diện
Tranh Truyện Dân Gian Việt Nam - Chàng Ngốc Và Gã Bợm Một anh chàng con nhà giàu có không được khôn ngoan nên thường bị mọi người gọi là Ngốc. Một lần đi xem
Truyện Tranh Song Ngữ Việt-Anh Cho Bé - Cắn Móng Tay Là Xấu Lắm Đấy! - Biting Your Nails Is A Bad Habit DẠY TRẺ NỀ NẾP, CHĂM NGOAN QUA BỘ TRUYỆN TRANH SONG NGỮ
Tranh Truyện Dân Gian Việt Nam - Đồng Tiền Vạn Lịch Phú thương Vạn Lịch nức tiếng giàu sang nhưng bạc tình bạc nghĩa. Đến lúc nhận ra tội lỗi với người vợ thảo hiền
Tác giả: Biên Thùy Khổ sách: 19x26cm Số trang: 16 Giá bán: 16,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-22811-5 In lần thứ 14 năm 2023 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: BÉ
Thiên Nhiên Kỳ Thú - Nô En Công Chúa Công chúa Nô En được xuất cung vào ngày lễ trưởng thành. Nô En là một nàng gấu con, rất lâu rồi ở vương quốc này
Tác giả: Nhiều tác giả Khổ sách: 18,5x18,5cm Số trang: 16 Giá bán: 18,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-24686-7 In lần thứ 1 năm 2024 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:
Tác giả: nhiều tác giả Khổ sách: 18,5x18,5cm Số trang: 16 Giá bán: 18,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-24879-3 In lần thứ 1 năm 2024 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:
Tác giả: Nhiều tác giả Khổ sách: 18,5x18,5cm Số trang: 16 Giá bán: 18,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-24685-0 Năm xuất bản 2024 Nhà xuất bản : NXB Trẻ Nhà phát hành : NXB Trẻ Giới thiệu
Tranh Truyện Lịch Sử Việt Nam - Tô Hiến Thành Để bước đầu làm quen với lịch sử, cung cấp cho các em một lượng kiến thức cơ bản, đặc biệt là gieo vào các
Tớ thích nhất là được chơi cùng bố. Vì sao ư? Vì mẹ không chơi trò phù thủy cưỡi chổi khi lau nhà với tớ, không nhảy nhót trong chậu xà phòng cùng tớ khi
Tranh Truyện Lịch Sử Việt Nam - Quang Trung Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Lê Minh Hải. Kích thước :
Mỗi Ngày Là Một Ngày Vui - Tham Dự Tiệc Hóa Trang Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gong Ruping. Kích
Bé Tô Màu Thông Minh Tập 7 Tập tô màu là hoạt động ưa thích của các bé. Hoạt động này không những giúp rèn luyện đôi tay khéo léo, đức tính kiên trì mà
Bé Tô Màu Thông Minh Tập 12 Tập tô màu là hoạt động ưa thích của các bé. Hoạt động này không những giúp rèn luyện đôi tay khéo léo, đức tính kiên trì mà
Lễ Tết Quê Hương - Tạm Biệt Chép Vàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Tuệ An. Kích thước : 18.5
Tủ Sách Truyện Tranh Cổ Tích Việt Nam - Sự Tích Hồ Gươm Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật. Công ty phát hành : Huy Hoàng. Tác giả : Nguyễn Mạnh Thái.
Truyện Cổ Tích Việt Nam - Sự Tích Cây Kim Giao Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích
Truyện Cổ Tích Việt Nam - Sự Tích Chim Tu Hú Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích
Truyện Cổ Tích Việt Nam - Sơn Tinh - Thủy Tinh (Song ngữ Việt-Anh) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Đinh Tị Books. Tác giả : Thùy
Cổ Tích Trăng Non - Ba Anh Em Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Huy Hoàng. Tác giả : Ngọc Phương. Kích thước : 17 x 24
Cùng vui học toán- Phát triển IQ của bé Bé trong độ tuổi từ 5 trở lên là giai đoạn phát triển tư duy vô cùng quan trọng. Một trong những phương pháp hữu hiệu
Mai Em Vào Lớp 1 - Vở Bé Làm Quen Với Chữ Cái (Tập 2) Một trong những yêu cầu quan trọng để giúp trẻ học tốt chương trình lớp 1 là sự chuẩn bị
Tuần Của Bé - Bé Sâu Sắc Tuần của bé tháng 10, cha mẹ có thể cùng bé phát triển toàn diện cả về tính cách và trí tuệ với các chủ đề: Bé quyết
Tuần Của Bé - Bé Lắng Nghe Tuần của bé tháng 10, cha mẹ có thể cùng bé phát triển toàn diện cả về tính cách và trí tuệ với các chủ đề: Bé quyết
Tác giả: Nhiều tác giả Khổ sách: 18.5x18.5cm Số trang: 16 Giá bán: 15,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-20115-6 In lần thứ 21 năm 2022 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm:
Cọ cốc 7 mầu, vệ sinh sạch sẽ bình sữa cho con Lẻ: 25k - Kích cỡ: Vừa - Tính năng: + Cọ được thiết kế sang trọng, đẹp mắt + Đầu cọ giúp vệ
- Kìm kẹp càng cua ghẹ hải sản hạt cứng tiện dụng - Kích thước : 11,3 * 4.7cm - Màu sắc: Xanh lam, Hồng, Xanh lá - Gói hàng bao gồm: 1 Cái Sản
Giúp Em Học Tốt Tập Làm Văn Và Luyện Viết Chữ Đẹp Lớp 4 (Tập 1) Đối với mỗi đề bài tập làm văn đều có gợi ý dàn bài chi tiết để khi làm
Thần Đồng Đất Việt (Tập 202) - Phật Tự Dậy Sóng Bí mật của pho tượng kì bí đã được tiết lộ. Một pho tượng có thể hiệu triệu giới trộm đạo tứ phương. Và
Bé Học Lễ Giáo - Tập 39: Bubu Mừng Sinh Nhật Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước : 18.5 x
Găng tay Chống Nắng chống tia UV - Chất liệu vải cao cấp tạo cảm giác êm thoải mái khi đeo, bền, chống nắng chống tia UV rất tốt, phù hợp với các bạn hay
Ống Tay Chống Nắng Xỏ Ngón, Găng Tay Chống Nắng Hàn Quốc Chống Tia UV Dành Cho Nam Và Nữ Let's slim Cao Cấp Ống Tay Chống Nắng Xỏ Ngón GĂNG TAY CHỐNG NẮNG -
Thông tin sản phẩm: Kích thước: Dài 16.5cm x ngang 3.5cm Ưu điểm: Thiết kế 2 vòng kẹp, dùng cho nhiều loại thực phẩm khác nhau Kềm Kẹp Càng Cua, Ghẹ - Chiều dài 16.5cm,
Ngày nay, điện thoại di động đã trở thành "vật bất ly thân" của nhiều người trong chúng ta. Chính vì thế, chắc chắn chúng ta sẽ lo lắng cho chiếc điện thoại của mình
Khuôn 3D tạo hình bột nặn đất nặn an toàn giúp bé tạo những hình ảnh đẹp mắt, sử dụng bột nặn ấn vào khuôn và lấy ra nhẹ nhàng, có thể gỡ rời 2
THÔNG TIN SẢN PHẨM Kềm kẹp càng cua tiện lợi giúp bạn dễ dàng thao tác thưởng thức món cua, ghẹ thật nhanh và an toàn. - Dụng cụ kẹp càng cua, ghẹ được thiết
Chúa Trịnh có cô con gái út rất được cưng chiều chẳng may bị bệnh sởi. Nàng quận chúa bị sốt li bì, nằm liệt giường cả bảy ngày, tất cả các quan ngự y
Bài Tập Công Nghệ 9 - Trải Nghiệm Nghề Nghiệp - Mô Đun Lắp Đặt Mạng Điện Trong Nhà (Chân Trời) (Chuẩn)
Bảng Chữ Cái Tiếng Anh - Số Đếm
Bé Tập Tô Màu Công Chúa (Tập 8) Tô màu giúp bé phát triển tư duy, trí tuệ. Đây cũng là hình thức khơi gợi trí tưởng tượng, kích thích tinh thần ham học hỏi,
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối