Tác giả: Noah Fleming

Dịch giả: Linh M. Nguyễn

Nhà xuất bản: Công Thương

Số trang: 298

Kích thước: 14 x 20.5cm

Ngày phát hành: 09-2023

Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.

Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.

Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;

Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.  

Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;

“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” -Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human.

Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững. 

Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như M K, The Washington Capitals, Broadway, Mistras G để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters… 

sách #sach #sachnhanam #nhanam

NoahFleming #giuchankhachhang #sales #business #kinhdoanh #nonfic #phihucau

Bản Chất Của Trưởng Nhóm - Khi Team-Work"Không Còn Là Tao-Work

Những người được cân nhắc lên làm trưởng nhóm thường là những người có thành tích tốt, làm việc tốt. Nhưng năng lực làm việc chuyên môn và năng lực quản lý lại là hai

Tư Duy Phản Biện Trong Công Việc

Tư Duy Phản Biện Trong Công Việc Mỗi người trong chúng ta hằng ngày phải tiếp nhận một khối lượng lớn thông tin khác nhau, trong đó có không ít thông tin thiếu chính xác

Blockchain – Niềm tin mới trong một thế giới vụn vỡ

BLOCKCHAIN – NIỀM TIN MỚI TRONG MỘT THẾ GIỚI VỤN VỠ Cuốn sách giúp bạn hiểu vì sao công nghệ không chỉ thay đổi tiền tệ, mà còn tái thiết lại niềm tin nhân loại.

Giá Trong Chiến Lược Kinh Doanh

Giá Trong Chiến Lược Kinh Doanh Khi đi mua sắm, yếu tố nào của sản phẩm khiến bạn quyết định mua nó ngay lập tức? Giá trị, thiết kế hay giá thành của sản phẩm

Quy Tắc Làm Việc Của Google (Tái Bản)

Trong cuốn sách Quy Tắc Làm Việc Của Google, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Google đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích giúp các nhà

Chat GPT - Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Công Việc

TÁC GIẢ: Dr. Gleb Tsipursky Dịch giả: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 300 Mã EAN: 8936066696470 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa

Combo Luật Hấp Dẫn: Người Nam Châm - Bí Mật Của Luật Hấp Dẫn (Tái Bản) + Luật Hấp Dẫn - 5 Bước Thực Hành+ Luật Hấp Dẫn Bí Mật Tối Cao

Combo Luật Hấp Dẫn: Người Nam Châm - Bí Mật Của Luật Hấp Dẫn+ Luật Hấp Dẫn - 5 Bước Thực Hành + Luật Hấp Dẫn Bí Mật Tối Cao ------------ 1, Người Nam Châm

Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia _FN

Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia _FN ------------ Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia “Người lãnh đạo tốt là người luôn đặt lợi ích của cộng đồng lên trước lợi ích của bất kỳ phe

Mastering AI - Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Để Làm Chủ Tương Lai

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi thế giới nhanh hơn bao giờ hết. Những tiến bộ vượt bậc mà AI mang lại không chỉ định hình lại cách chúng ta làm việc, học

Sách TRỢ LÝ THỜI HIỆN ĐẠI - BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI LÀM TRỢ LÝ & CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH THỜI 4.0

“TRỢ LÝ THỜI HIỆN ĐẠI”: KIM CHỈ NAM GIÚP NGƯỜI LÀM TRỢ LÝ & CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH NÂNG TẦM ẢNH HƯỞNG, BỨT PHÁ TIỀM NĂNG Trong bối cảnh nền kinh tế biến động hậu

Sách - Nghệ Thuật Đàm Phán Đỉnh Cao - nhiều tác giả - NXB Lao Động Xã Hội

Nhằm phân tích những diễn biến tâm lý ẩn sau mỗi biểu hiện của chúng ta trong các cuộc thảo luận quan trọng, từ đó đưa ra những giải pháp khả thi giúp định hướng

(Tái Bản 2023) ĐẮC NHÂN TÂM - Dale Carnegie - Quyết Trần dịch - Minh Quang Books

Đắc nhân tâm của tác giả Dale Carnegie là quyển sách của mọi thời đại và một hiện tượng đáng kinh ngạc trong ngành xuất bản Hoa Kỳ. Trong suốt nhiều thập kỷ tiếp theo

Sách - Content và Nghệ thuật Storytelling

Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình

Tối đa hóa hiệu suất công việc - Việc 12 tháng làm trong 12 tuần

Chúng ta ai cũng có 24h mỗi ngày, có người thành công nhưng cũng có kẻ thất bại. Và cái hơn nhau ở chỗ người thành công họ tối đa hóa hiệu suất công việc.

Công nghiệp không Carbon. Công nghệ và chính sách chuyển đổi để đạt được thịnh vượng bền vững (bản in 2025)

Công nghiệp không Carbon. Công nghệ và chính sách chuyển đổi để đạt được thịnh vượng bền vững (bản in 2025) Giá: 299.000

Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai

Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai “AI không thay thế bạn – người biết dùng AI sẽ thay thế bạn.” Trong làn sóng AI bùng nổ, rất nhiều người bắt đầu

Kỹ năng làm việc nhóm của người Nhật - Hidehiko Hamada

Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Của Người Nhật Tác giả: Hidehiko Hamada Ngày xuất bản: 06-2018 Kích thước: 13 x 20 cm Hình thức bìa: Bìa mềm Số trang: 230 Cuộc sống hằng ngày ở

Đội Nhóm Trong Mơ

ĐỘI NHÓM TRONG MƠ XÂY DỰNG VÀ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC NHÓM Bài học đằng sau các đội nhóm thành công Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kĩ năng mềm

Năng lực truyền đạt – Làm chủ năng lực “nói”, “viết”, “nghe” sẽ quyết định sự thành công trong công việc của bạn

Thông tin tác phẩm Tên tác phẩm: Năng lực truyền đạt – Làm chủ năng lực “nói”, “viết”, “nghe” sẽ quyết định sự thành công trong công việc của bạn Số trang: 192 Khổ: 13.5x20.5cm

Sống Sót Nơi Công Sở - English Business E-mail (Viết E-mail Từ A-Z)

* Nội dung: Viết email nói chung và email bằng tiếng Anh nói riêng ngày càng trở thành một kỹ năng quan trọng đối với các nhân viên văn phòng. Thay vì phải gặp mặt

Phản biện xã hội trong quá trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam (Sách chuyên khảo)

Nội dung cuốn sách trình bày có hệ thống lý luận về phản biện xã hội và thực trạng phản biện xã hội trong quá trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức

Tư Duy Của Chiến Lược Gia

Tư Duy Của Chiến Lược Gia Trong Tư duy như chiến lược gia - Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản Kenichi Ohmae đã tiết lộ các quá trình tư duy và các kỹ thuật lập

Ứng Dụng Tư Duy Mở Trong Công Việc

TÁC GIẢ: Yasuhiko Murakami Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 244 Mã EAN: 8936066699839 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH

Nghệ thuật đàm phán - NXB Trẻ

Quyển sách cho chúng ta thấy cách Trump làm việc mỗi ngày - cách ông điều hành công việc kinh doanh và cuộc sống - cũng như cách ông trò chuyện với bạn bè và

Combo 2 Cuốn : Thiên Tài Tập Thể + Nghĩ Giàu & Làm Giàu

1. Thiên Tài Tập Thể Tại sao một số tổ chức có thể đổi mới hết lần này đến lần khác, trong khi một số khác lại hầu như không thể cách tân dù chỉ

Quản Lý Bất Động Sản Cho Thuê - Tìm Kiếm, Sàng Lọc Và Quản Lý Người Thuê Nhẹ Nhàng Hơn Với Tối Đa Lợi Nhuận

Cuốn sách này được viết cho bất kỳ ai muốn kiếm nhiều tiền hơn, làm việc ít hơn và vui vẻ khi làm việc. Dành cho bất kỳ ai muốn gây dựng sự giàu có

Combo Sách Kỹ Năng Làm Việc: Năng Đoạn Kim Cương + Người Nam Châm - Bí Mật Của Luật Hấp Dẫn

Combo Sách Kỹ Năng Làm Việc: Năng Đoạn Kim Cương + Người Nam Châm - Bí Mật Của Luật Hấp Dẫn ------------ Combo Sách Kỹ Năng Làm Việc: Năng Đoạn Kim Cương + Người Nam

Tư Duy Gig - Tối Ưu Thời Gian, Đột Phá Tương Lai

Tư Duy Gig - Tối Ưu Thời Gian, Đột Phá Tương Lai Bạn làm việc tám hoặc chín giờ mỗi ngày, nhưng năng suất của bạn rất thấp. Giữa những cuộc họp vô nghĩa, những

Sketchnote Lý Thuyết

Sketchnote Lý Thuyết Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. minh họa đầy đủ về câu chuyện sketchnote - tại sao

Sách - Cẩm nang Canva

Tên sách Cẩm nang Canva - Thiết kế dễ như chơi Tác giả Alan Nguyễn Tú & Kỳ Diệu Bình Giá bìa 289.000 đ Số trang 336 trang Trọng lượng 380 grams Nhà xuất bản

Sách - Bí Quyết Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Trong Công Việc - Những Điều Công Ty Không Dạy Bạn (PN)

Những Điều Công Ty Không Dạy Bạn - Bí Quyết Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Trong Công Việc MÔ TẢ SẢN PHẨM Nhà phát hành: Phụ Nữ Việt Nam Tác Giả: Iba Masayasu Năm

BIZBOOKS - Tối Đa Hóa Hiệu Suất Công Việc – Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần - MinhAnBooks

Chúng ta ai cũng có 24h mỗi ngày, có người thành công nhưng cũng có kẻ thất bại. Và cái hơn nhau ở chỗ người thành công họ tối đa hóa hiệu suất công việc.

Vì Sao Chuyển Đổi Số Thất Bại

Cuốn sách Vì Sao Chuyển Đổi Số Thất Bại? của Tony Saldanha dành cho bất cứ ai nhận thức đầy đủ về sự cấp bách của việc “chuyển đổi số”, và quan tâm tới việc

Combo 4 Cuốn Sách Của Tác Giả Malcolm Gladwell: Điểm Bùng Phát + Đọc Vị Người Lạ + Những Kẻ Xuất Chúng + Trong Chớp Mắt

Combo Malcolm Gladwell Đã có lần, tác giả người Canada này trả lời phỏng vấn rằng: “Tôi không biết người đọc có thể hiểu gì từ những cuốn sách của mình!” Từ kỹ năng có

Điểm Bùng Phát (Tái Bản)

Điểm Bùng Phát (Tái Bản) là một khoảnh khắc kỳ ảo, khi một ý tưởng, một xu thế, hay một hành vi xã hội vượt qua ngưỡng nhất định – bùng phát và lan ra

Combo 3 cuốn: Storytelling With You (Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Thực Hành Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Kể Chuyện Từ Chính Bạn)

Combo 3 cuốn: Storytelling With You (Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Thực Hành Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Kể Chuyện Từ Chính Bạn) Combo này là trọn bộ hành trình kể chuyện từ

Podcaster - Vén Màn Hậu Trường Của Những Bước Chân 4.0-Cuốn Sách Hướng Nghiệp

Podcaster - Vén Màn Hậu Trường Của Những Bước Chân 4.0 Kỉ nguyên 4.0 đã tạo ra những thay đổi sâu rộng trong sản xuất và đời sống, đặc biệt có những tác động không

Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ Niệm 20 Năm): Chiến Lược Đại Dương Xanh + Quy Tắc Làm Việc Của Google + Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy + Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược - Alpha Books

Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ Niệm 20 Năm): Chiến Lược Đại Dương Xanh + Quy Tắc Làm Việc Của Google + Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy + Những Đòn Tâm Lý

Sách Seo Master - Bí Quyết Đưa Website Lên Trang 1 Google

̣ ̃ ̣ đ̛̛̣ ̀ - Hiểu rõ về tiếp thị tìm kiếm với Google - Hiểu về khái niệm SEM/SEO/PPC/Robots - Cách lựa chọn và lập danh sách từ khóa để làm SEO -

CẨM NANG CANVA - Thiết Kế Dễ Như Chơi - Alan Nguyễn Tú & Kỳ Diệu Bình (bìa mềm)

CẨM NANG CANVA - Thiết Kế Dễ Như Chơi - Alan Nguyễn Tú & Kỳ Diệu Bình (bìa mềm) - Giá bìa: 289.000đ Canva là một công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến, cho

Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn_AL

Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn sẽ giúp bạn: - Xua tan trì hoãn với bí kíp "Du hành thời gian" - Xác định các

Họp Ít - Làm Nhiều

Mã hàng 8936066699242 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Masumi Tani Người Dịch Thu Phùng NXB Công Thương Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 220 Kích Thước Bao Bì

Giao Tiếp Khiêm Nhường - Thu Phục Nhân Tâm - ý nghĩa thật sự của phương pháp hỏi han khiêm nhường trong cuộc sống thực tế hằng ngày.

Giao Tiếp Khiêm Nhường - Thu Phục Nhân Tâm ------------ GIAO TIẾP KHIÊM NHƯỜNG - THU PHỤC NHÂN TÂM “Hỏi han khiêm nhường” quan trọng thế nào? Chắc chắn ai trong chúng ta cũng mong

Mọi Chuyện Đều Là Sự An Bài Tốt Nhất

Giới thiệu tác giả: Đại sư Tinh Vân là một trong những nhà Phật học lỗi lạc trên thế giới. Bằng sự thông tuệ, tình yêu thương và lòng nhiệt huyết nỗ lực thúc đẩy

Thuật Ăn Nói Quyết Định Thành Công

Con đường trực tiếp nhất, thuận tiện nhất để giao lưu tư tưởng, truyền đạt tình cảm giữa người với người chính là ngôn ngữ. Sự biểu đạt ngôn ngữ xuất sắc có thể làm

Thực Thi Xuất Sắc

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, hầu hết các tổ chức gặp khó

Sách Nghệ Thuật Từ Chối - Cách Nói Không Mà Vẫn Có Được Đồng Thuận - BẢN QUYỀN

Nghệ Thuật Từ Chối - Cách Nói Không Mà Vẫn Có Được Đồng Thuận (Damon Zahariades) Từ chối mọi lời mời hoặc lời nhờ vả của mọi người xung quanh có thực sự khó? Bạn

Tuần Làm Việc 4 Giờ (Phiên Bản Sinh Nhật 15 Năm ThaihaBooks)

Tuần Làm Việc 4 Giờ (Phiên Bản Sinh Nhật 15 Năm ThaihaBooks) Timothy Ferress – tác giả của cuốn sách Tuần Làm Việc 4 Giờ đã chỉ cho bạn thấy những suy nghĩ và mục

Sách - Tuần Làm Việc 4 Giờ

GIỚI THIỆU Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản 2018) -------------------------- Tác giả Timothy Ferriss NXB NXB Lao Động Năm XB 2018 Kích thước 15.5 x 24 Số trang 342

Combo Chiến Thắng Nỗi Lo Và Sự Căng Thẳng + Cải Thiện Giao Tiếp Vươn Tới Thành Công (Bộ 2 Quyển)

1 - Chiến Thắng Nỗi Lo Và Sự Căng Thẳng : Không có vấn đề nào được giải quyết bằng cách lo lắng cả. Nếu sinh lực chúng ta sử dụng được hướng vào những

Sách Short Video: Kịch Bản Hay, Triệu Views Tới Tay

Những năm gần đây, video ngắn đã trở thành kênh có lượng truy cập lớn nhất trong thời đại Internet.Trong đó, kịch bản là yếu tố cốt lõi và cũng là linh hồn của một

Hồi Ức Về Một Thiên Tài Đầu Tư Chứng Khoán

Giới thiệu sách Hồi ức của một thiên tài đầu tư chứng khoán lần đầu được xuất bản vào năm 1923. Đó là bức chân dung được tiểu thuyết hoá về cuộc đời của Jesse

ChatGPT cho doanh nghiệp: Mở rộng kinh doanh thần tốc với công nghệ thay đổi cuộc chơi

ChatGPT CHO DOANH NGHIỆP là một hướng dẫn cơ bản dành cho các cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm những nhà khởi nghiệp, những người đang tìm kiếm một lợi thế để

Sách - Huấn Luyện Kỹ Năng Bán Hàng - Dẫn Dắt Đội Ngũ Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Tác giả: Hứa Chi Bình Giá bìa: 105.000 ₫ NXB: NXB Dân Trí Phát hành: Nhà Sách Minh Thắng Năm xuất bản: 2020 Dạng bìa: bìa mềm Số trang: 328 trang Kích thước: 14.5 x

Ứng Dụng Nguyên Lý 80/20 Trong Công Việc

TÁC GIẢ: Yamamoto Noriaki Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 264 Mã EAN: 8936066696340 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và

Mục Tiêu - The Goal / Quá Trình Liên Tục Hoàn Thiện - Sách Kỹ Năng Làm Việc (Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Mục Tiêu - The Goal / Quá Trình Liên Tục Hoàn Thiện - Sách Kỹ Năng Làm Việc (Tặng Kèm Bookmark Happy Life) ------------ Mục Tiêu - The Goal / Quá Trình Liên Tục Hoàn

Tuần Làm Việc 4 Giờ

Tuần Làm Việc 4 Giờ Đây là một cuốn sách bổ ích cho những ai đang cần quản lí thời gian một cách hợp lí, thứ tự ưu tiên làm việc, tạo ra nguồn thu

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound

Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound ------------ Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của ngành

Sách - Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược - Ứng Dụng Lý Thuyết Trò Chơi Trong Công Việc Và Cuộc Sống

Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các nhà đầu tư vĩ đại có thể

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối