✨Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Bí Quyết Kết Nối Và Thu Phục Khách Hàng Hiệu Quả

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Bí Quyết Kết Nối Và Thu Phục Khách Hàng Hiệu Quả

Có hàng ngàn cuốn sách dạy chúng ta cách bán hàng nhưng đa phần chỉ hướng dẫn những phương pháp “đánh nhanh thắng nhanh”. Ít có tác phẩm nào dạy về việc áp dụng trí tuệ cảm xúc vào bán hàng, cũng như xem trọng tầm quan trọng của nó trong kinh doanh.

Với kinh nghiệm 14 năm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện các chuyên gia và quản lý bán hàng, chuyên gia Colleen Stanley nhận ra trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, kỹ thuật bán hàng, cho đến chốt giao dịch.

Khi các cá nhân và đội ngũ cải thiện được kỹ năng trí tuệ cảm xúc của mình, họ sẽ nhận lại được nhiều thành quả to lớn về tài chính, doanh số bán hàng sẽ đi lên, khách hàng sẽ mua nhiều hơn và giới thiệu cho bạn nhiều khách hàng khác. Và đó cũng chính là mục tiêu mà cuốn sách hướng đến.

"Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh” của tác giả Colleen Stanley ra đời nhằm cung cấp các phương pháp bán hàng giúp bạn mài giũa những kỹ năng mềm trong công việc, cách giải quyết các vấn đề một cách khéo léo, đồng thời xây dựng mối quan hệ mang lại giá trị cho đôi bên.

Chủ đề trí tuệ cảm xúc nghe có vẻ cao siêu, nhưng thực tế không phải vậy. Nói một cách đơn giản, trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết cảm xúc bản thân và xác định chính xác cảm xúc mình đang cảm nhận, cũng như hiểu lý do tại sao mình cảm nhận như vậy. Nó là kỹ năng hiểu những căn nguyên của cảm xúc, đồng thời đánh giá được tác động của cảm xúc ấy lên chính mình và những người có liên quan, từ đó điều chỉnh cảm xúc của bản thân sao cho phù hợp.

Với lối viết súc tích, dễ hiểu, 10 chương sách được Colleen Stanley trình bày một cách khoa học, đầy hấp dẫn, kèm theo đó là những câu chuyện bán hàng thực tế được bà chia sẻ dựa trên chính những trải nghiệm “xương máu” của mình. Kết hợp với việc sử dụng nhiều điển cứu trực quan cùng tình huống bán hàng cụ thể, cuốn sách sẽ dạy bạn từng bước một về vai trò, giá trị và cách áp dụng trí tuệ cảm xúc trong “đấu trường” bán hàng, đồng thời sử dụng yếu tố này như một bí quyết để kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả.

Thông qua cuốn sách, bạn đọc sẽ có góc nhìn tổng quan về trí tuệ cảm xúc trong ngành bán hàng, các kiến thức nền tảng về nghệ thuật bán hàng và khía cạnh khoa học thần kinh trong ngành này, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch thành công. Đặc biệt, các nhân viên bán hàng sẽ được hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng, lấp đầy đường dẫn bán hàng của mình hiệu quả hơn; tìm hiểu nguyên nhân thúc đẩy quyết định mua hàng; các phương pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng; kiểm soát những kỳ vọng của bản thân; kỹ năng đặt câu hỏi đúng để kết nối tốt hơn với người ra quyết định mua hàng; và cuối cùng là được trả công xứng đáng trong giai đoạn thanh toán.

Dưới sự hướng dẫn của tác giả Colleen Stanley, bạn sẽ được gia nhập vào nhóm chuyên gia bán hàng xuất sắc, những người đã và đang tiến bộ nhờ vận dụng những kỹ năng trí tuệ cảm xúc. Nhưng liệu bạn đã sẵn sàng cho nhân tố thay đổi cuộc chơi chưa?

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Hạnh Phúc Đích Thực

“Rất ít cuốn sách thật sự khiến bạn trở thành một con người tốt hơn. Cuốn sách này là một trong số đó.” - Chelsea Can   “Sau khi đọc cuốn Hạnh phúc đích thực, tôi

Ai Đã Làm Cho Tuổi 20 Của Tôi Cô Đơn Đến Vậy - Tặng Kèm Sổ Tay

Anh ta không cố tình làm tổn thương tôi, anh ta chỉ mất kiểm soát. Anh ta đối xử tệ bạc với tôi, nhưng anh ta chưa bao giờ mạnh tay với lũ trẻ. Anh

Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời (Tái Bản 2020)

Đọc nhanh, hiểu sâu, nhớ lâu trọn đời là cuốn sách hướng dẫn kỹ thuật đọc sách dành cho những người “có nỗi muộn phiền giống tôi trong quá khứ”. “Tức là một cuốn sách

Cùng Bạn Trưởng Thành

Cùng Bạn Trưởng Thành ------------   Cùng Bạn Trưởng Thành “CÙNG BẠN TRƯỞNG THÀNH” - Cuốn sách lan tỏa đến bạn thông điệp “Không ngừng học tập, không ngừng nỗ lực” trên con đường khẳng

Quyết Đoán Trong Mọi Tình Huống (Tái Bản)

Bạn có thường trả lời “có” trong khi bản thân muốn nói “không”? Bạn có phải hành động miễn cưỡng để tránh mâu thuẫn và đối đầu? Bạn có gặp khó khăn và băn khoăn

Là Đánh Mất Hay Chưa Từng Có (Tái bản 2023)

  Là Đánh Mất Hay Chưa Từng Có Là đánh mất hay chưa từng có - Cuốn sách dành tặng những trái tim đã và đang tổn thương khi mất đi một người từng yêu.

Cuốn sách: Chuyện Xưa Tôi Nhớ Người Cũ Đã Quên (Lam – Lê)

Chuyện Xưa Tôi Nhớ Người Cũ Đã Quên (Lam – Lê) ------------   Hóa ra, khi ai cũng bận rộn với cuộc sống của riêng mình, sự lãng quên cũng chẳng còn khó khăn nữa.

Gửi Cậu, Cậu Không Cô Đơn Trên Hành Trình Này Đâu

Gửi Cậu, Cậu Không Cô Đơn Trên Hành Trình Này Đâu ------------ Bạn thân mến! Mỗi chúng ta là một cá thể đặc biệt, chẳng ai giống ai, thế nên hành trình của mỗi người

Mộng Khúc

Mộng Khúc Tác giả Joanne Trương đã can đàm chạm tới điều nhạy cảm nhất mà nhiều người vẫn coi là cấm kỵ, đó là tình dục đồng tính. Joanne đã không mô tả điều

Tìm Đúng Người Tài - Vanlangbooks

Tìm Đúng Người Tài-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Chúng ta có thể thăng tiến từ nhân viên lên cấp quản lý một cách thuận lợi, nhưng sau đó lại phải đối mặt với viễn cảnh tuyển

Sách kỹ năng - Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời​

Sách kỹ năng - Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời​ Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời​ là cuốn sách hướng dẫn kỹ thuật đọc sách dành cho những người “có nỗi muộn

Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời​ - Tặng Kèm Sổ Tay

Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời​ là cuốn sách hướng dẫn kỹ thuật đọc sách dành cho những người “có nỗi muộn phiền giống tôi trong quá khứ”. “Tức là một cuốn sách hướng

Bí Quyết Đọc Tâm

Bí Quyết Đọc Tâm Có người nói, ngày nay chính là thời điểm chuyển đổi từ thời đại vật chất sang thời đại tinh thần. Quả đúng như vậy, cùng với sự phát triển của

Thuật Đọc Vị - ENNEAGRAM (Hiểu Tính Cách, Đắc Nhân Tâm)

Thuật Đọc Vị - ENNEAGRAM (Hiểu Tính Cách, Đắc Nhân Tâm) ------------   ENNEAGRAM (HIỂU TÍNH CÁCH, ĐẮC NHÂN TÂM) Dale Carnegie từng nói: “Sự thành công của một người có 85% là dựa vào

Nghĩ Khác - Flip It

Nghĩ Khác – Flip It Nghĩ Khác có thể mang đến cho bạn một công cụ đơn giản để giúp bạn có cái nhìn tươi sáng hơn về mọi thứ. Bất kể hoàn cảnh có

Cuốn Sách Hay Dành Cho Người Bận Rộn: Thức Dưỡng Tiện Dụng Cho Người Bận Rộn / Sách Kiến Thức Tổng Hợp - Kiến Thức Bách Khoa (Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Cuốn Sách Hay Dành Cho Người Bận Rộn: Thức Dưỡng Tiện Dụng Cho Người Bận Rộn / Sách Kiến Thức Tổng Hợp - Kiến Thức Bách Khoa (Tặng Kèm Bookmark Happy Life) Thực dưỡng là

Thế Nào Và Tại Sao - Các Loài Cá - Thế Giới Diệu Kì Dưới Nước

Trong rạn san hô tụ hội nhiều loài cá với những màu sắc rực rỡ nhất và những hình dạng khó tin nhất. Đột nhiên một con cá mập tiến lại gần. Chú cá hề

SỰ TRUNG THỰC CỦA XÁC CHẾT

Khi nghe đến hai chữ “pháp y”, mọi người sẽ liên tưởng đến điều gì? Có lẽ nhiều người sẽ mường tượng tới những hình ảnh giống như trong các bộ phim nổi tiếng trên

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC THEO CHUYÊN ĐỀ TOÁN 7 (BIÊN SOẠN THEO CHƯƠNG TRÌNH GDPT MỚI)

Chương trình giáo dục phổ thông mới, với phương châm là giúp học sinh phát triển phẩm chất và năng lực, vừa phải mở mang kiến thức vừa phải rèn luyện kĩ năng. Qua một

Hướng Dẫn Dạy Học Môn Đạo Đức Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới

Chương trình môn Đạo đức (trong Chương trình môn Giáo dục công dân, được ban hành kèm theo Thông tư số 32/2018/TT-BGDĐT ngày 26 tháng 12 năm 2018 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và

Nghệ Thuật Nói Trước Công Chúng (Bìa Mềm) - Tái Bản 2019

Giao tiếp là nghệ thuật có ảnh hưởng lớn đến hàng triệu cá nhân trong xã hội từ những diễn giả, chính trị gia, nhà quản lý đến học sinh, sinh viên hay nhân viên

Tư Duy Phản Biện Trong Công Việc

TÁC GIẢ: Sasaki Hiroko Dịch giả: Phạm THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 204 Mã EAN: 8936066699402 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công ty TNHH Văn

Sách: Mong Bạn Đừng Khóc Một Mình

Mong Bạn Đừng Khóc Một Mình ------------   Những lúc bạn không một mình nhưng vẫn thấy cô đơn, Và cả những lúc bạn thấy cô đơn vì chỉ có một mình Tôi hy vọng

Làm Phàm Nhân Sống Giữa Đời Bình Thường

“Đầu năm mới, tôi miệt mài lên kế hoạch, nhưng thời gian vùn vụt trôi đi, Thế là tôi lại quay về với nếp sống cũ. Tôi vốn dĩ là chỉ là một người bình

TedBooks - Nhìn Mặt Mà Bắt Hình Dong - Bản Quyền

TedBooks - Nhìn Mặt Mà Bắt Hình Dong ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Ngày xuất bản:t06-2017 Kích thước:t13 x 19 cm Loại bìa:tBìa mềm Số trang:t145 Nhà xuất bản : Lao Động

Cơ Thể Con Là Của Con (Tái Bản 2018)

Con Có Thể Tự Bảo Vệ Mình - Cơ Thể Con Là Của Con Cuốn sách kể về cô bé Clara có một điều đặc biệt đó là: Cơ thể của cô bé chỉ thuộc

Khép Mi Lại Và Yêu

Khép Mi Lại Và Yêu ------------   KHÉP MI LẠI VÀ YÊU “Không phải lúc nào trao đi tình cảm thì đều sẽ nhận lại được theo cách chúng ta mong đợi, nhưng khoảnh khắc

Sách - Toán Thông Minh Và Phát Triển 8

Cuốn sách gồm các phần : Phần 1: kiến thức cơ bản và đề bài tập chương 1: phép nhân và phép chia đa thức chương 2: phân thức đại số chương 3: phương trình

Dragon Ball Full Color - Phần Ba: Cuộc Đổ Bộ Của Người Saiya - Tập 1

Sau Đại hội võ thuật lần thứ 23, Đại Ma Vương Piccolo không còn quấy rối dân lành nữa. Goku và các bạn quay trở về cuộc sống bình thường. Anh đã kết hôn với

Truyện Thúy Kiều (Tái Bản)

Truyện Thúy Kiều (Tái Bản) "Truyện Kiều còn, tiếng ta còn; Tiếng ta còn, nước ta còn." (Phạm Quỳnh) Ấn bản do Bùi Kỷ và Trần Trọng Kim hiệu khảo "Buồn trông cửa bế chiều

Thái Độ Quyết Định Thành Công

Nếu nói rằng xuất thân và quá trình học tập là những nấc thang để tiế tới thành công, thì thái độ chính là cỗ xe đưa bạn tiến tới thành công nhanh nhất. Vì

Sách kĩ năng sống hay nhất Xa Lâu Để Rồi Gặp Lại ( Tặng kèm Bookmark Happy Life)

Xa Lâu Để Rồi Gặp Lại Thời gian đi qua, mọi thứ rồi cũng đi qua. Cuối cùng thứ còn lại chỉ còn là kỷ niệm. Kỷ niệm nào cũng đáng nhớ nhưng cứ phải

CON SẼ THÀNH CÔNG

Con sẽ thành công được tác giả Lưu Dung viết ra nhằm khích lệ ý chí học tập của con mình, nhưng đó cũng chính là những lời ông muốn nhắn gửi đến các độc

Lên Núi Cao Thử Tài Tinh Mắt

Cuốn sách trò chơi thách thức thị giác được viết riêng cho các em học sinh tiểu học. Nội dung của cuốn sách không chỉ tuyển chọn các bức tranh nghệ thuật thách thức thị

Kỹ Năng Sinh Tồn Cho Trẻ - Tập 1

Kỹ Năng Sinh Tồn Cho Trẻ - Tập 1 Lúc nào trong túi tớ cũng thủ sẵn kẹo hoặc mấy thỏi Sôcôla Ăn nhiều đồ ngọt sẽ khiến bạn bị ngộ độc đường đấy! Hôm

Trường Mẫu Giáo Uyên Thâm

Cuốn sách “Trường mẫu giáo uyên thâm’’ có tên gốc tiếng Anh là “All I really need to know I learned in Kindergarten” (Tất cả những điều tôi học được từ trường mẫu giáo). Cuốn sách

Tuyển Tập Thạch Lam (Tái Bản)

Tuyển Tập Thạch Lam (Tái Bản)

Cuốn sách: Mọi Thứ Thật Giản Đơn

Mọi Thứ Thật Giản Đơn ------------   Cuộc sống là chuỗi biến thiên vô định giữa những điều đẹp đẽ và nghiệt ngã, liều lĩnh và chuẩn chỉnh, vụn vặt và lớn lao. Ngay lúc

Xây Dựng Kỹ Năng Xã Hội Thời Đại Số - Tặng Kèm Sổ Tay

Hầu hết các cha mẹ luôn gặp khó khăn khi đặt ra các quy tắc sử dụng thiết bị thông minh cho con trong gia đình. Họ dần chứng kiến những hệ lụy ở con

Sách: Tinh Thần Bền Bỉ

  Tinh thần bền bỉ là điều cần thiết giúp chúng ta vượt qua những khó khăn đang đe dọa chúng ta đi chệch khỏi mục tiêu của mình. Lối tư duy này thực sự

Thế Giới Xấu Xí, Với Anh, Em Vẫn Đẹp

Thế Giới Xấu Xí, Với Anh, Em Vẫn Đẹp ------------ Giới thiệu tác giả Tác giả Yang Phan (tên thật là Phạm Anh Tuấn) được biết đến là người truyền cảm hứng cho những người

Sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống : Không Gì Dễ Bằng Yêu

Sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống : Không Gì Dễ Bằng Yêu   [ThaiHaBooks] Nhiều người khó khăn, đau khổ, thậm chí quằn quại, chết dần chết mòn vì yêu nhưng tác giả lại nói

Tàu Ngầm Trong Chai Nước Chanh

Tàu Ngầm Trong Chai Nước Chanh ------------ Trẻ em dù ở lứa tuổi nào cũng đều thích tìm hiểu và khám phá về thế giới xung quanh đặc biệt là những sự vật, hiện tượng

Đại Học Đừng Học Đại

Đại Học Đừng Học Đại ------------   Đại học. Chắc chắn bạn đã từng nghe đến và lên kế hoạch cho nó trong nhiều năm, và bây giờ bạn chuẩn bị bước vào một hành

Nhanh Mắt Bắt Từ - 160+ Trò Chơi Tìm Từ

Word Games, Wordsearch Workouts, Crossword Challenges – Nhanh mắt bắt từ thuộc series For Clever Kids là 3 cuốn sách tập hợp các trò chơi bổ ích và thú vị với từ vựng tiếng Anh.

Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời 3 (Tái Bản 2019)

"Thái độ tích cực là tài sản vô giá của những người thành công trong cuộc sống." -- Keith D.Harrell Cuốn sách "Thay thái độ, Đổi cuộc đời" đi sâu vào việc phân tích các

Thong Dong Như Chú Mèo Hong Nắng Bên Hiên

Mèo luôn tự do tự tại. Chúng điềm tĩnh, quan sát, khôn ngoan, yểu điệu, duyên dáng và kiêu hãnh. Thực tế, mèo tìm ra bí quyết về cách chúng ta nên sống như thế

Tinh Thần Bền Bỉ - Bí Quyết Vượt Qua Nghịch Cảnh

Tinh Thần Bền Bỉ - Bí Quyết Vượt Qua Nghịch Cảnh Tinh thần bền bỉ là điều cần thiết giúp chúng ta vượt qua những khó khăn đang đe dọa chúng ta đi chệch khỏi

Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể

Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ con cái. Với 6 bước đơn giản và

Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều

Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều ------------   “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến

Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể

Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể ------------   Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ

Ăn Xanh Để Khỏe - Tặng kèm Sổ Tay

Chất lượng thực phẩm và sự phù hợp giữa thực phẩm với nhu cầu cơ thể là hai yếu tố mang tính quyết định đối với cơ thể con người. Trong hai thế kỷ trở

Tâm Lý Học Hài Hước - Tặng Kèm Sổ Tay

Tâm Lý Học Hài Hước Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao nhạc sĩ dở tệ luôn luôn giành chiến thắng trong cuộc thi Eurovision Song Contest, hoặc làm thế nào mà những chính

Đặc Quyền Của Gái Hư - Tặng Kèm Sổ Tay

Đặc Quyền Của Gái Hư “ĐẶC QUYỀN CỦA GÁI HƯ” – TUYỆT CHIÊU GIÚP PHÁI ĐẸP NẮM MỌI THỨ TRONG TAY, XOAY MỌI THỨ QUANH MÌNH. Cuốn sách giúp bạn nhận ra đã đến lúc

Bình Tĩnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu - All The Rules - Tái Bản 2020

TUYỆT CHIÊU THOÁT Ế CHO CÔ NÀNG LẬN ĐẬN TÌNH DUYÊN CỨ 5 PHỤ NỮ MỸ HẠNH PHÚC THÌ CÓ 2 NGƯỜI ÁP DỤNG “THE RULES” TỪ CUỐN SÁCH NÀY!  Cuốn sách dành cho những

Tôi Vẫn Sẽ Ổn Thôi - 30 Bài Học Định Vị Bản Thân

Giữa cuộc sống đầy rẫy biến động, có lẽ, bạn đã không ít lần cảm thấy chênh vênh, vô định. Cảm giác ấy sẽ dần choán lấy tâm hồn bạn, khiến bạn cứ mãi đắm

Một Góc Thế Giới, Bốn Bề Đại Dương (Cẩm Nang Du Học Australia)

Một Góc Thế Giới, Bốn Bề Đại Dương (Cẩm Nang Du Học Australia) Một góc thế giới, bốn bề đại dương là cuốn cẩm nang cung cấp những thông tin bổ ích, cần thiết để

Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống **** (Bản in màu)

Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống 4 Bộ sách “Những ý tưởng tuyệt vời trong cuộc sống” gồm 4 tập. Mỗi tập là những suy nghĩ sáng tạo đa dạng khác nhau, và

Đổi Mới (SDV)

Miền Bắc dưới thời bao cấp, ở một khu tập thể, có hai mẹ con nuôi lợn trong phòng tắm và giữ bí mật vì đó là một hoạt động của chủ nghĩa tư bản.

Đội Xe Thông Minh - Tiểu Đội Chữ Số

Đội xe thông minh gồm có 5 tiểu đội: Tiểu đội chữ cái; Tiểu đội vận tải; Tiểu đội trái cây; Tiểu đội chữ số và Tiểu đội muông thú. Bộ sách in trên chất

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối