✨Unbranding – Xây Dựng Thương Hiệu Bền Vững Từ Trải Nghiệm Khách Hàng

Tất cả chúng ta đều mong muốn có được những khách hàng trung thành và trở thành một thói quen trong cuộc sống của ai đó - tấm huy chương vàng khi trở thành hãng cà phê mà họ luôn chọn uống, khách sạn họ luôn chọn ở, kế toán viên họ luôn chọn hợp tác trong nhiều năm trời, cửa hàng họ luôn chọn đến Khi có được lòng trung thành của khách hàng, chẳng cần phải cạnh tranh, công ty của ta luôn là cái tên được chọn, những cái tên khác thậm chí không có cơ hội được cân nhắc. Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào để tạo dựng lòng trung thành trong thời đại phá vỡ? Đó chính là: Hãy chú trọng vào những yếu tố cốt lõi như sự thoải mái, giá cả, tính tiện ích vàm tâm giao.

 Xây dựng thương hiệu không phải là một bộ phận hoặc một chiến dịch; thực tế, việc xây dựng thương hiệu hoàn toàn không nằm trong tay bạn. Thương hiệu của bạn thuộc về khách hàng của bạn, đó là những gì họ nghĩ khi họ nghe tên bạn và cách họ kể câu chuyện của bạn. Với “UnBranding – Xây dựng thương hiệu bền vững từ trải nghiệm khách hàng”, bạn sẽ hiểu thêm về các công ty lớn nhỏ từng thành công hoặc không thành công trong việc điều hướng sự đột phá và thay đổi, từ đó rút ra những bài học hành động khả thi có thể áp dụng vào hành trình tạo dựng thương hiệu của mình. Trong cuốn sách này, các tác giả đã chắt lọc các yếu tố tạo nên lòng trung thành của khách hàng dành cho một thương hiệu, những yếu tố giúp bạn đảm bảo sự lớn mạnh của doanh nghiệp khi đối mặt với gián đoạn và đổi mới, và những yếu tố này, khi nhận được sự quan tâm và quyết tâm của bạn, sẽ mở lối thành công.

Trong cuốn sách này, ta sẽ cùng xem xét 100 bài học về thương hiệu trong thời đại phá vỡ, được đúc rút từ hàng ngàn nghiên cứu thực tiễn về thương hiệu đã được khảo sát và nghiên cứu. Cuốn sách bàn về mọi lĩnh vực, từ thay đổi tại nơi làm việc đến giá trị của những công cụ mới xuất hiện và cách những biến đổi, đặc biệt là biến đổi với tốc độ nhanh chóng mặt, có thể gây khó khăn cho bạn. Bản năng bảo vệ bản thân có thể khiến ta không tiếp cận được với nội dung thông tin, đổ lỗi cho công nghệ thay vì tán dương nó, tập trung vào thay đổi tổng thể thay vì tạo ra những cải tiến thực sự cho các hoạt động triển khai và giá trị cốt lõi của mình. Chúng ta sẽ cùng chống lại bản năng đó và coi đổi mới là một cơ hội. Ta sẽ nghiên cứu các công ty lớn nhỏ từng thành công hoặc không thành công trong việc điều hướng sự đột phá và thay đổi, từ đó rút ra những bài học hành động khả thi có thể áp dụng vào hành trình tạo dựng thương hiệu của mình.

Anne Frank Là Ai? (Tái Bản 2018)

Anne Frank Là Ai? (Tái Bản 2018) “Trên tất cả mình vẫn tin rằng, về bản chất, mọi người đều tốt.” Bộ sách chân dung – Những người thay đổi thế giới cung cấp rất

Sách Chinh Phục Ngữ Văn - Kỹ Năng Đọc Hiểu Và Viết Theo Các Thể Loại Lớp 6 Tập 1 - Megabook

Chinh phục Ngữ Văn – Kỹ năng đọc hiểu và viết theo các thể loại lớp 6 (gồm Tập 1 và Tập 2) là tài liệu học tập toàn diện, phù hợp với mọi đối

Tâm Lý Học Trong Nháy Mắt (Tập 5)

Tâm Lý Học Trong Nháy Mắt (Tập 5) là cuốn cuối cùng trong series đình đám Tâm lý học trong nháy mắt. Với nội dung về Tâm lý học phát triển cung cấp cho người

Ehon - Phát triển sáng tạo - Cái bàn là cái bàn - cho bé 3-6 tuổi

CÁI BÀN LÀ CÁI BÀN - THỰC RA CÁI BÀN ẤY KHÔNG ĐI ĐÂU CẢ, NÓ CHỈ RỘNG RA NHỜ SỰ LỚN LÊN TRONG Ý THỨC CỦA TRẺ MÀ THÔI! Khi bắt đầu lên 3

Sách - Hãng Luật

Hãng Luật ------------ Khi luật sư trẻ Mitch McDeere ký hợp đồng với Hãng Luật Bendini, Lambert & Locke của Memphis, anh đã nghĩ mình đang chạm đến một giấc mơ tươi đẹp. Công ty

Lợi Thế Bán Hàng (Tái Bản)

Cuốn sách này chính là cẩm nang tư vấn chi tiết đối với từng bước trong 11 bước của qui trình bán hàng, qua đó giúp người bán nâng cao và duy trì doanh số

Combo Sách Văn Học Thiếu Nhi Hay: Cậu Nhóc Gặt Gió + Bữa Trưa Miễn Phí

Combo Sách Văn Học Thiếu Nhi Hay: Cậu Nhóc Gặt Gió + Bữa Trưa Miễn Phí Lời nói đầu/Giới thiệu sách Khám phá thế giới qua hai câu chuyện đầy cảm xúc với combo sách

Trạm Đọc Official | Napoleon Đại Đế ( tái bản 2023 )

Napoleon là một nhân vật đặc biệt vĩ đại và hấp dẫn trong lịch sử Pháp cũng như lịch sử thế giới. Cuộc đời, sự nghiệp, quan điểm, tài năng của ông đã là

[Bản Đặc Biệt] Date A Live - Tập 8 - Tặng Kèm Bookmark + Postcard

[Bản Đặc Biệt] Date A Live - Tập 8 - Tặng Kèm Bookmark + Postcard Date A Live - Tập 8 “Nè nè Shidou. Cậu thấy chị đẹp chỗ nào?” Vào 15 tháng 10. Khi

(Bìa cứng, minh họa in màu đẹp tuyệt, nhiều trò chơi tương tác) BOXSET BA TÁC PHẨM KINH ĐIỂN DÀNH CHO THIẾU NHI (Peter Pan, Alice ở xứ sở diệu kì và Alice ở xứ sở trong gương, Nàng tiên cá và những câu chuyện khác) - Đông A

MinaLima Design là một công ty thiết kế đồ họa danh tiếng được thành lập bởi Miraphora Mina và Eduardo Lima, hai họa sĩ nổi tiếng với kinh nghiệm mười năm làm đồ họa thị

Tí Chổi -Tại Sao Tôi Lại Là Tí Chổi?

Tí Chổi - tên một cô bé vui vẻ, dí dỏm, vô cùng linh tinh, loăng quăng. Bạn ấy còn có một tên gọi khác ở nhà là Bống, nghe có vẻ dễ thương hơn

Sách - Sách Tiếng Trung cấp tốc trong công xưởng nhà máy+DVD tài liệu

Tự học tiếng Trung cấp tốc trong công xưởng nhà máy Công ty phát hành MCBOOKS Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hồng Đức Tác giả: Kaixin Ngày xuất bản 2021-05-01 00:00:00 Kích thước 14.5

Sách - Combo Thống Kê Và Ứng Dụng + Bài tập thông kê Giáo trình dùng cho các trường Đại học và Cao đẳng (DN)

Sách - Combo Thống Kê Và Ứng Dụng (Giáo trình dùng cho các trường Đại học và Cao đẳng) gồm 2 cuốn : Thống Kê Và Ứng Dụng (Giáo trình dùng cho các trường Đại

Ehon Nhận Biết - Đoán Dấu Chân Xinh - Tớ Là Ai? - Tập 3

BỘ SÁCH KÍCH THÍCH THỊ GIÁC & PHÁT TRIỂN TƯ DUY DÀNH CHO BÉ TỪ 0 - 6 TUỔI Từ 0 – 6 tuổi, trí não trẻ phát triển vượt trội với tốc độ rất

LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ NHÀ NƯỚC THẾ TỤC TRÊN THẾ GIỚI VÀ MỘT SỐ GỢI MỞ CHO VIỆT NAM - Đậu Công Hiệp (chủ biên) - NXB Chính Trị Quốc Gia Sự Thật.

Nhà nước thế tục là nhà nước dựa trên hai nguyên tắc cơ bản của chủ nghĩa thế tục: Thực hiện quyền tự do bình đẳng tôn giáo và nguyên tắc phân tách giữa quyền

Sách - Giúp Em Học Giỏi Từ Và Câu Tiếng Việt Lớp 5 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân

Sách - Giúp Em Học Giỏi Từ Và Câu Tiếng Việt Lớp 5 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành Kính thưa quý đồng nghiệp, quý phụ huynh và các em học sinh

Cơ Thể Ta Đã Hai Triệu Năm - Giải Mã Các Căn Bệnh Thời Hiện Đại

Cơ Thể Ta Đã Hai Triệu Năm - Giải Mã Các Căn Bệnh Thời Hiện Đại ------------ Những người nguyên thủy vốn cầm dao và cung đi săn bắn. Để tăng hiệu quả săn bắn,

Combo Sách : Hiểu Về Trump + Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản

Hiểu Về Trump Tổng thống Donald Trump đánh dấu một sự thay đổi sâu sắc trong quỹ đạo của chính phủ, chính trị và văn hóa Mỹ. Giống như chính quyền của ông, phong trào

Sách - Vở Bài Tập Nâng Cao Toán Lớp 4 - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Nguyễn Đức Tấn - Hồng Ân

Sách - Vở Bài Tập Nâng Cao Toán Lớp 4 - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống Nội dung Vở Bài Tập Nâng Cao Toán Lớp 4 gồm các bài toán

Tủ Sách Giáo Dục Sớm - 600 Đề Vui Học Phát Triển Toàn Diện - Tập 1

Tủ Sách Giáo Dục Sớm - 600 Đề Vui Học Phát Triển Toàn Diện - Tập 1 Bộ sách vừa học vừa chơi, kết hợp kiến thức và vốn sống với nhiều đề tài đa

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn (Tái Bản)

Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn Nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCormack hiện là một trong những doanh

Sách - Vật Lí Nâng Cao Lớp 9 - Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân

Sách Vật lí nâng cao 9 ( Bồi dưỡng học sinh giỏi) Nhằm giúp học sinh nắm vững các kiến thức trọng tâm, biết cách vận dụng kiến thức đã học để giải các bài

Cuốn Sách Hay Nhất Lược Sử Nhật Bản Thế kỷ XX: Nhật Bản Qua Lăng Kính Người Việt

Kể từ sau cuộc Minh Trị duy tân thành công, người Việt đã có mối quan tâm đến Nhật Bản nhiều hơn, điều đó cũng được thể hiện qua các bài viết về Nhật Bản

Sách - Em Luyện Viết Tiếng Anh Và Nhớ Từ Vựng Smart Star 5 - Bám Sát SGK I-Learn Smart Start 5 - Hồng Ân

Sách - em luyện viết tiếng anh và nhớ từ vựng smart star 5 (bám sát sgk i-learn smart start 5) - HA Các em học sinh thân mến! “EM LUYỆN VIẾT TIẾNG ANH VÀ

Storytelling With Data - Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu (Cuốn Cẩm Nang Hướng Dẫn Trực Quan Hóa Dữ Liệu)

Chúng ta sống trong kỷ nguyên của dữ liệu, nhưng không phải ai cũng biết cách truyền tải thông tin từ dữ liệu một cách hiệu quả. Storytelling With Data là cuốn sách giúp bạn

Đường Mây Trên Đất Hoa - Nguyên Phong

Sách Đường Mây Trên Đất Hoa - Nguyên Phong ------------ Đường Mây Trên Đất Hoa Cuộc đời tu tập và hành đạo kéo dài suốt một trăm hai mươi năm của Hòa thượng Hư Vân

Trò chuyện cùng con - chuyện lớn hóa cỏn con

Trò chuyện cùng con - chuyện lớn hóa cỏn con------------ Nuôi dạy con cái là một quá trình phức tạp và đa sắc thái vì con người vốn phức tạp, tinh vi và không có

Lòng Nhân Ái Của Bác Hồ

Cuộc đời của vị lãnh tụ đã có bao nhiêu sách, báo, các công trình nghiên cứu, nhưng lần này cuốn sách hơn 500 trang gồm 2 phần: Phần 1, khoảng 40 trang tiểu luận

Sách - Hướng Dẫn Học Tốt Toán Lớp 6 - Dùng Kèm SGK Cánh Diều - Trịnh Văn Bằng - Hồng Ân

Sách - Hướng Dẫn Học Tốt Toán Lớp 6 - Dùng Kèm SGK Cánh Diều' Chương trình giáo dục phổ thông mới, với cương lĩnh là giúp học sinh phát triển phẩm chất và năng

Thế Giới Phẳng (Tái Bản)

Trong xu thế toàn cầu hóa, việc tiếp cận và tham khảo những tri thức đương đại từ những nước đã phát triển về sự chuyển động của thế giới (đang ở bước ngoặt từ

Sách - Lội Ngược Dòng - Richard Maun - DTBooks

Chúng ta sống giữa thời kỳ khủng hoảng toàn cầu, giữa cuộc hồi phục đầy chậm chạp. Hàng triệu người bị mất việc, doanh nghiệp thất bại, hiệu ứng của tinh giản biên chế và

Sự Cám Dỗ Cuối Cùng (Tái Bản 2020)

Năm 10 tuổi, Giản Nhu lần đầu tiên gặp Trịnh Vĩ, cậu thiếu niên đẹp trai có sức hút kỳ lạ đối với cô. Họ trở thành những người bạn thân thiết và tình cảm

Readology: Đọc Thế Nào? - Không Thể Trì Hoãn Việc Đọc (Tái Bản 2023)

Readology: Đọc Thế Nào? - Không Thể Trì Hoãn Việc Đọc Readology: Đọc thế nào? – một hướng dẫn nhỏ để giúp những người đọc sách luôn sẵn sàng! Có ai đó từng nói rằng:

Trạm Đọc Official | Hơi Thở Con Sen: Học nghề - Làm nghề

HƠI THỞ CON SEN Học nghề - Làm nghề TÓM TẮT SÁCH Sự lên ngôi của content là một điều tất yếu, là xu hướng lâu dài mà không ai có thể đứng ngoài. Dù

Sách - Sử Dụng Các Loại Số Tiếng Anh Trong Công Việc Và Sinh Hoạt Hàng Ngày - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhà sách Minh Tâm Tác giả: Nguyễn Thành Yến Năm Xuất Bản: 03-2005 Kích thước: 14.5 x 20.5 Nhà Xuất Bản Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 228 Chương

Sách - Thử Sức Trạng Nguyên Nhỏ Tuổi Toán Lớp 2 - Dùng Chung Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân

Sách - Thử Sức Trạng Nguyên Nhỏ Tuổi Toán Lớp 2 - Dùng Chung Các Bộ SGK Hiện Hành Thử Sức Trạng Nguyên Nhỏ Tuổi Môn Toán Lớp 2 - Tập 2 (Biên Soạn Theo

Combo Gieo Mầm Tính Cách( bộ 12 cuốn): Tự Tin, Mạnh Mẽ, Thật Thà, Ước Mơ, Công Bằng, Hiếu Thảo , Lịch Sự, Tha Thứ, Kiên Trì, Quan Tâm, Tử Tế và Yêu Thương

Combo Gieo Mầm Tính Cách( bộ 12 cuốn): Tự Tin, Mạnh Mẽ, Thật Thà, Ước Mơ, Công Bằng, Hiếu Thảo , Lịch Sự, Tha Thứ, Kiên Trì, Quan Tâm, Tử Tế và Yêu Thương Bộ

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Hỏi Và Đáp)

Phân Tích Dữ Liệu Với R (Hỏi Và Đáp) Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm.

Combo Tối đa hóa năng lực bản thân, Sức mạnh của tập trung, Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn, 15 Nguyên tắc vàng về phát triển bản thân

Hầu như chúng ta chưa ai sử dụng hết năng lực của mình, bạn tin không ? Năng lực tiềm ẩn của mỗi người như đại dương mênh mông chưa được khai thác hết. Nếu

Em Đọc Ngụ Ngôn Và Tô Màu: 3 Chú Heo Xây Nhà

Em Đọc Ngụ Ngôn Và Tô Màu: 3 Chú Heo Xây Nhà

AI - Trí Tuệ Nhân Tạo - 101 Điều Cần Biết Về Tương Lai

AI - Trí Tuệ Nhân Tạo - 101 Điều Cần Biết Về Tương Lai ------------ AI - Trí Tuệ Nhân Tạo - 101 Điều Cần Biết Về Tương Lai Làn sóng Trí tuệ nhân tạo

Hackers IELTS Writing_AL

Hackers IELTS Writing Hackers IELTS Writing - Cuốn sách được biên soạn nhằm giúp người học luyện tập theo hệ thống các dạng câu hỏi thường xuất hiện trong đề thi thực tế, qua đó

Sách - Smart IELTS Speaking - Nhân Trí Việt

Thông tin chi tiết: Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Tác Giả: nhiều tác giả Số trang: 288 Năm xuất bản: 2021 Khổ sách: 17x23cm Hình thức :bìa mềm NXB: NXB Tổng hợp TP

Sóng ở đáy sông

Sóng ở đáy sông nói về một nhân vật tên Núi và cuộc đời của cậu. Núi vốn là con của một người vợ lẽ và bản thân mẹ cậu nguyên là một người ở

Sách - Đề Kiểm Tra Toán 2 - Bộ Sách Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - ndbooks

Sách - Đề Kiểm Tra Toán 2 - Bộ Sách Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống được biên soạn theo chương trình giáo dục phổ thông mới Bộ sách này được thiết kế phù

Học Và Thực Hành Tốt Tiếng Việt Lớp 1 Theo Chương Trình Tiểu Học Mới - Tập 1

Các em học sinh lớp Một yêu quý! Các bậc phụ huynh học sinh thân mến! Chương trình tổng thể giáo dục môn Ngữ Văn kèm theo Thông tư hướng dẫn SỐ 32/2018 TT-BGĐT ngày

Đôi lứa xứng đôi (In theo bản của NXB Đời Mới, Hà Nội, 1941) - tái bản

Đôi lứa xứng đôi (In theo bản của NXB Đời Mới, Hà Nội, 1941) - tái bản

Sách - Mỗi bài đọc hiểu học nhiều điều hay

Nội dung gồm có: Chủ đề 1: Những bạn nhỏ trong lớp học Chủ đề 2: Thời gian biểu của chúng mình Chủ đề 3: Những món ăn vòng quanh thế giới Chủ đề 4:

Trạm Đọc Official | Bill Marriott - Những Quyết Định Lịch Sử Làm Nên Đế Chế Khách Sạn Thành Công Nhất Thế Giới

Bill Marriott - Những Quyết Định Lịch Sử Làm Nên Đế Chế Khách Sạn Thành Công Nhất Thế Giới Bill Marriott – con trai của J.W. Marriott – lớn lên trong môi trường kinh doanh

Combo Inbound Marketing + Inbound Selling + Inbound Content + Inbound PR (4 cuốn)

Inbound PR Inbound PR là cuốn sách sẽ thay đổi hoàn toàn công việc kinh doanh của bạn. Ngày nay, nhận thức và hành vi của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Những chiến

Cùng Chơi Với Gấu Con - Bánh Pancake Của Bạn Gấu Con

Câu chuyện kể về bạn gấu trắng làm bánh pancake. Gấu trắng chuẩn bị chảo, bát tô và đĩa to và giờ đang nghĩ xem nên dùng những nguyên liệu nào. À là trứng, nhưng

Animorphs - Người Hóa Thú (Tập 4) : Thông Điệp

Animorphs - Người Hóa Thú (Tập 4) : Thông Điệp Tôi tên Cassie. Họ thì tôi không cho bạn biết được. Tôi cũng muốn lắm. Nhưng tôi còn chẳng dám nói mình sống ở thành

Sách - Tuổi Teen Tự Tin Thuyết Trình

Tuổi Teen Tự Tin Thuyết Trình Bạn có bao giờ muốn đứng trước lớp và nói một cách thật trôi chảy, nhưng rồi lại quên sạch những gì định nói? Hay tệ hơn, miệng nói

Sách - Đại Tư Bản Mỹ - Henry Ford - Vua Xe Hơi

Đại Tư Bản Mỹ - Henry Ford - Vua Xe Hơi Bạn có tin rằng một người nông dân nghèo có thể thay đổi cách cả thế giới vận hành? Henry Ford chính là minh

Siddhartha

Siddhartha là câu chuyện ngụ ngôn giản dị trữ tình về hành trình khám phá tâm linh của một chàng trai sống cùng thời với Đức Phật, nhưng lại chọn con đường riêng, khác với

"Về Thu Xếp Lại…"

“Nhớ hồi ở tuổi 55, mới hườm hườm, tôi ngẫm ngợi, ngắm nghía mình rồi lẫn thẩn viết Gió heo may đã về. Đến 60 thì viết Già ơi… chào bạn! như một reo vui,

Sách - Sử Dụng Tiếng Anh Đàm Thoại Trong Cuộc Sống Hàng Ngày - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhà sách Minh Tâm Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Sáng Năm Xuất Bản: 3-2010 Kích thước: 14.5 x 20.5 Nhà Xuất Bản Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm

Tín Nguyện Chuyên Trì Danh Hiệu Phật

Tín Nguyện Chuyên Trì Danh Hiệu Phật "Ngày trước lão sư dạy chúng tôi giáo lý và giáo nghĩa. Trong pháp môn Tịnh Độ, lý nhất tâm là thông giáo lý, đó là thông đạt

Thông Khí Nhân Tạo Cho Trẻ Em Và Sơ Sinh

Nội dung: Phần 1: Suy hô hấp và điều trị suy hô hấp bằng máy thở Phần 2: Các phương thức thở máy cho trẻ em và sơ sinh Phần 3: Hướng dẫn thực hàng

Thiên Tài Toán Học (5 - 6 Tuổi ) - Phát Triển Tư Duy Hình Học

Thiên Tài Toán Học (5 - 6 Tuổi) - Phát Triển Tư Duy Hình Học - Vanlangbooks - Giới thiệu Bộ sách giúp trẻ biết so sánh, phân loại đồ vật, nhận biết các dạng

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối