
1. Khái niệm phễu bán hàng B2B trong ngành thép

Phễu bán hàng B2B là mô hình mô tả hành trình khách hàng từ lúc nhận biết đến khi quyết định mua thép.
Đặc thù ngành thép có giá trị đơn hàng lớn, chu kỳ mua hàng dài và nhiều bên tham gia quyết định.
Phễu bán hàng giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng theo từng giai đoạn.
Giúp đội ngũ kinh doanh tập trung đúng khách hàng tiềm năng thay vì dàn trải.
Tạo cơ sở để đo lường hiệu quả chiến lược marketing và bán hàng.
2. Các bước xây dựng phễu bán hàng tối ưu
Nhận diện khách hàng tiềm năng: thông qua hội chợ, triển lãm, kênh digital marketing, hoặc database sẵn có.
Thu hút và nuôi dưỡng: cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm thép, tư vấn giải pháp, gửi báo giá sơ bộ.
Tạo sự tin tưởng: chia sẻ case study, chứng nhận chất lượng, dịch vụ hậu mãi.
Đàm phán và chốt đơn: tập trung vào giá cả, chính sách giao hàng, thanh toán, dịch vụ hỗ trợ.
Chăm sóc sau bán hàng: duy trì mối quan hệ để khách hàng quay lại hoặc giới thiệu thêm đối tác.
3. Bí quyết tối ưu hiệu quả phễu bán hàng

Ứng dụng CRM (Customer Relationship Management) để quản lý khách hàng khoa học.
Tích hợp marketing automation để gửi email, thông tin sản phẩm đúng giai đoạn.
Cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng (công ty xây dựng, nhà thầu, phân phối).
Đào tạo đội ngũ kinh doanh hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Liên tục đo lường tỉ lệ chuyển đổi ở từng bước để kịp thời điều chỉnh.
Kết hợp chặt chẽ giữa marketing – sales – chăm sóc khách hàng.